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Lunes, 01 Febrero 2010 20:00

Chile: Myriam Gómez: su apuesta por el turismo desde la innovación

Para la industria turística, Myriam Gómez, Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile y Master en Economía del turismo de la Universidad Luigi Bocconi de Milán, Italia, está estrechamente vinculada a la innovación.

Como Subdirectora Ejecutiva de InnovaChile de CORFO desde el 2006, Myriam insertó al sector como una de las áreas incorporadas en esta ruta que se instaló como vía de desarrollo para el país.

A pocos días de dejar Chile para trasladar su residencia a Washington junto a su familia, esta profesional que se comprometió con el turismo desde hace varios años, y recordada por su gestión a favor de la industria desde su cargo de Directora de la Oficina de Comercio y Turismo de Prochile en Italia entre 1997 y el 2002, conversó con ACHET, Asociación chilena de empresas de turismo.


Haciendo un balance de su gestión como subdirectora ejecutiva de Innova Chile de CORFO, durante 4 años ¿cuáles considera sus mayores logros? ¿los pendientes?

Cuando asumí con Subdirectora Ejecutiva de InnovaChile supe que me enfrentaba a una gran responsabilidad, asociada a un trascendental desafío país. Este último se refería a una tarea que revestía la máxima urgencia: “Innovar o estancarse”. Debíamos seguir un camino alternativo de mayor esfuerzo y menos certidumbre, buscando lograr simultáneamente crecimiento y equidad.

En el 2006, el complejo escenario se graficaba de la siguiente manera: escasos recursos financieros y humanos para innovar, dificultad para que las pymes pudieran acceder a un apoyo estatal en este ámbito, además de pocos conocimientos para un correcto accionar, falta de capacidades y enormes brechas en regiones, una débil articulación entre las empresas de un mismo sector, y éstas a su vez con las Universidades, empresas con escasa inteligencia de mercado y alejados del cliente. En fin, un escenario difícil y que requería de rápida intervención.

De esta manera, InnovaChile cumple un rol clave en la promoción de la innovación y el emprendimiento. Los avances podríamos agruparlos en torno a 6 ejes.

El primero de ellos es la focalización de esfuerzos en torno a sectores estratégicos, uno de los cuáles es el Clúster de Turismo de Intereses Especiales, cuyo foco fue y es hacer de Chile un destino turístico de clase mundial. Gracias a una convocatoria realizada en 2008 se desarrollan nuevos destinos, productos turísticos y modelos de planificación.

El segundo eje tiene que ver con los esfuerzos desarrollados para impulsar la innovación empresarial, donde se incorporan iniciativas con el fin de instalar la política de gestión de la innovación dentro de importantes empresas en Chile.

El tercero responde a la creación de un entorno propicio para el emprendimiento innovador, cuyo resultado es el apoyo a más de 1.120 beneficiados con una inversión público privada de US$ 87 millones, la creación de 5 Redes Ángeles y emprendimientos corporativos (spin off) en grandes compañías.

En cuarto lugar nos encontramos con la Difusión y Transferencia Tecnológica, buscando aumentar la competitividad de la pyme mediante buenas prácticas.

El quinto eje es crucial, responde a la internacionalización de servicios y productos innovadores, lo que permite –entre otras cosas- crear 9 Plataformas de Negocios para la Innovación instalados en USA, Canadá, Latinoamérica y Europa. Y, por último, políticas que promovieran la asociatividad entre empresas, universidad y centros de I+D. En este ámbito, hoy se han puesto en marcha 17 consorcios tecnológicos pasando de la interacción de 10 empresas junto a 5 universidades a 58 empresas con 18 universidades en diversos sectores de la economía.

Lo anterior es un reflejo de que InnovaChile de CORFO -con recursos para financiar proyectos que ascendieron a US$333 millones entre 2006 y 2009- ha procurado ampliar y profundizar su oferta de apoyo a la innovación centrada en las necesidades de sus clientes y el mercado.

En los últimos tres años, más de 9.000 empresas, personas, entidades tecnológicas y universitarias han recibido financiamiento para desarrollar o emprender múltiples iniciativas. Adicionalmente, más de 20.000 micro, pequeñas y medianas empresas han sido atendidas por cerca de un centenar de Nodos Tecnológicos que operan a lo largo del país con la misión de identificar y promover la adopción de mejoras tecnológicas que contribuyan a aumentar su productividad.

Con la finalidad de dinamizar el crecimiento económico, tareas y desafíos importantes en el área de innovación quedan por realizar, como por ejemplo, Aumentar aún más el esfuerzo innovador y el crecimiento sistemático de la productividad de las empresas; Fortalecer el sistema de servicios y redes de apoyo al emprendimiento dinámico; Robustecer los mecanismos de articulación entre empresas, centros de I+D y universidades; Permear de una cultura de la innovación a nivel público y privado a las instituciones y empresas en todo el territorio nacional.

Sin duda, me siento profundamente orgullosa de haber colaborado en la concreción de importantes iniciativas que contribuyen al desarrollo y crecimiento del país.


Remontándose a sus inicios en InnovaChile ¿cree que el tema de la innovación ha logrado posicionarse en el país?

Sin duda alguna, hoy Chile ha logrado comenzar a permear en la sociedad una cultura de la innovación y el emprendimiento, aún cuando es una tarea de largo aliento y queda mucho por hacer.

Colaborando con este objetivo, InnovaChile de CORFO ha transitado con fuerza y decisión buscando impulsar el desarrollo de la innovación y el emprendimiento, herramientas fundamentales para seguir creciendo, consiguiendo elevar la calidad de vida en todas las esferas de la sociedad. Hace cuatro años atrás muy poca gente hablaba y conocía de Innovación, hoy no hay un medio de comunicación que diariamente no este teniendo una artículo o una nota del tema en distintos sectores e industrias, desde la Minería, Biotecnología, hasta el Turismo.

Hoy contamos con un entorno para la innovación que cubre casi todo el espectro de necesidades de aquel que quiera innovar y emprender en nuestro país. Desde proyectos innovadores en sus primeras etapas (empaquetamiento tecnológico, capital semilla 1 y 2), pasando por líneas de innovación empresarial e internacionalización del esfuerzo innovador hasta otra de mayor envergadura y largo plazo como son proyectos de Bienes Públicos para la Innovación, I+D Precompetitiva.

Estamos haciendo lo mismo que los países desarrollados, lo que ha implicado una imagen a nivel internacional del mejor nivel. Ello porque Chile ha venido haciendo las cosas bien, apoyando a las empresas, protegiendo los empleos y sin renunciar a planes de mediano plazo.

Soy enfática en decir que sí, hay una antes y un después de la innovación en Chile. Es importante destacar que para esto siga permeando a la sociedad es necesario un cambio cultural, que para llegar al éxito tiene que alcanzar riesgos y un pensamiento proactivo a largo plazo.

Si bien hoy no existe la convicción y solidez de una cultura de la innovación y el emprendimiento ya ha ingresado al entramado de la sociedad.

Un ejemplo de ello es que hoy son los grandes empresarios que levantaron la economía en los años 90, quienes están apostando por invertir en innovación.

Están apostando por un cambio de mentalidad, que en el corto, mediano y largo plazo desencadenará en un beneficio social, gracias a la generación de empleo, que nos lleva a un mayor crecimiento y, por ende, una mejor calidad de vida para todos.

¿Cuál es su visión del sector turismo como usuario de líneas de apoyo de Innova Chile? ¿Proactivo o aún tiene un desafío en comparación con la realidad de otros sectores?

InnovaChile ha mejorado y ampliado las líneas de apoyo disponibles para innovar y emprender. Hoy quien quiera hacerlo, tiene las herramientas y asesoría disponible. Sin embargo, aún persisten problemas de flexibilidad, formularios engorrosos y poco amigables, tiempos de espera (que se han reducido considerablemente) y una postulación en línea más consistente. Temas en torno a los cuáles se está trabajando. Lo que destaco es que hoy la Industria del Turismo de Intereses Especiales tiene un apoyo para innovar que antes no tenía. Actualmente es considerado un clúster! Impensado hace unos años atrás.

No cabe duda que la industria del turismo es muy importante en nuestro país. En Chile, según cifras entregadas por Sernatur, el año 2008 ingresaron a nuestro país 2.650.000 turistas extranjeros los que dejaron aproximadamente divisas por US$2.020 millones, aumentando nominalmente en un 12% en comparación al año 2007.

Considerando este panorama mundial y el potencial que tiene nuestro país en el desarrollo del turismo, es que InnovaChile de CORFO, trabaja para ser un socio activo de todos aquellos emprendimientos que busquen innovar principalmente en la Industria del Turismo de Intereses Especiales. Desde nuestra creación el 2005, hemos apoyado la puesta en marcha de 212 proyectos, con una inversión cercana a los US$ 22 millones, la que se duplica con el aporte privado.

Lo anterior no es más que una muestra, que hoy el sector turismo es considerado uno innovador, aún cuando – en esta materia- está por debajo de otras industrias claves para el desarrollo económico de nuestro país, cuyas razones tiene que ver con el nivel de madurez y desarrollo que posee la industria en la actualidad.

¿Cree que la mujer ha jugado un rol importante en el desarrollo de emprendimientos en los últimos años? ¿Ha ido creciendo su participación como emprendedora tal como ha aumentado su incorporación al mundo laboral?

Las mujeres chilenas participan en una menor proporción que sus pares masculinos, tanto en el mercado laboral como en el emprendimiento innovador.
Sin embargo, el emprendimiento, gracias a su flexibilidad, es una excelente posibilidad de acceso para la mujer. Según el reporte Global Entrepreneurship Monitor femenino 2008 - 2009 dos de cada tres emprendedores en Chile son hombres, mientras que es la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios y flexibilidad la gran motivación para ellas.

En este escenario el Estado y, particularmente, CORFO e InnovaChile ha puesto un énfasis especial en lo que respecta a potenciar la innovación y el emprendimiento en el género femenino, a través de múltiples iniciativas – principalmente- de difusión.

Entre ellas las desarrolladas por InnovaChile, destacan seminarios en todo Chile buscando dar a conocer las herramientas que las mujeres hoy tienen disponibles para innovar y emprender, buscando instalar una cultura proinnovación dentro del género explicando el “por qué” de la importancia de innovar en un mundo global. Existen 2 Incubadoras de Negocios con programas de emprendimiento e innovación principalmente para mujeres. Además se han desarrollado alianzas con organizaciones y comunidades de mujeres cercanas al emprendimiento, entre las que destacan Comunidad Mujer y Mujeres Empresarias. Esto, entre otras cosas.

Un parte importante de la cartera de iniciativas de emprendimiento están siendo liderados por mujeres, donde destacaban los desarrollados en los sectores de Turismo de Intereses Especiales, Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y Agroalimentos, entre muchos otros.

Sin embargo, creo que el país aún está en deuda. Se debe trabajar con más fuerza en lo que respecta a la inclusión de la mujer al mundo del emprendimiento. Se debe continuar apoyando y fortaleciendo emprendimientos innovadores, potenciando e incentivando la participación de la mujer en el despegue de emprendimientos dinámicos con alto potencial de crecimiento, para contribuir con ello a elevar la competitividad de nuestro país.

¿Cómo visualiza el rol de asociaciones gremiales empresariales en el fomento de la innovación en los diversos sectores?

No está en discusión que las asociaciones gremiales son cruciales para el desarrollo y crecimiento económico de nuestro país. En el marco del fomento a la innovación, éstas han tenido un rol muy positivo desarrollando múltiples iniciativas en diversos sectores, el que esperamos se siga profundizando. En este sentido la labor de Asociaciones como Achet, Asoex, Asexma, Acti entre otras, es un claro ejemplo de cómo han apoyado y potenciado sus sectores y empresas.

Fundamentalmente destaco el rol que han cumplido en el fomento de la Difusión y Transferencia Tecnológica, cumpliendo un papel clave en el funcionamiento y resultados de una red de apoyo para pymes, los Nodos Tecnológicos. Gracias a este trabajo conjunto entre InnovaChile y las Asociaciones Gremiales, además de Universidades y Centros de I+D, hoy tenemos un país donde más de 20 mil pymes de diferentes rubros -entre los que destacan Agropecuario, Multisectorial, Turismo y Minería- han fortalecido su competitividad fruto de procesos de difusión, adaptación, adopción y transferencia de la tecnología e innovación.

Cuando regrese a Chile, ¿le gustaría seguir vinculada al sector turismo? ¿Continuar en el campo de la innovación? En el ámbito laboral ¿Cuál sería su ideal cuando vuelva?

A mi regreso a Chile probablemente en 5 años más, me encantaría seguir vinculada con los tema de Innovación y Tecnología con foco en la Industria de Turismo de Intereses Especiales, además me gustaría tener tiempo para desarrollar algunas actividades ligada a la docencia.

Tenemos entendido que durante su estada en Estados Unidos se dedicará a estudiar, ¿qué actividad académica realizará?

Mis planes son estudiar un Master of Science in Technology Management en la Universidad de George Mason en Washington DC, que es una de las Universidades importantes en esta área. Es una gran desafío pero creo estoy en el momento ideal para realizarlo y complementar mi formación en un sector con muchísimas oportunidades y de esta manera ser un aporte a mi regreso a Chile.
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uente: News ACHET