La compañía aérea, la única que ofrece vuelos directos entre Uruguay y Europa, utiliza aviones A340/300, con capacidad para 260 personas, en sus vuelos entre Montevideo y Madrid. En ellos, Iberia ofrece su clase Business Plus, que ofrece al pasajero ejecutivo más espacio, mayor comodidad y menús diseñados por el chef español Sergi Arola.

Una zona de facturación exclusiva y las salas VIP en los aeropuertos son otros de los servicios disponibles para los clientes que viajen en Business Plus. Desde el aeropuerto de Madrid, los pasajeros de Iberia procedentes de Uruguay pueden continuar su viaje a otras 36 ciudades españolas, 40 destinos europeos, así como 10 ciudades en África y Oriente Medio. Iberia inauguró sus vuelos a Uruguay en julio de 2004. En 2008, transportó 120.000 pasajeros en la ruta Montevideo – Madrid, un 5,4 por ciento más que el año anterior.

El factor de ocupación de esta ruta alcanzó el 83 por ciento. El 65 por ciento de los viajeros que vuelan con Iberia desde Uruguay tienen como destino final una ciudad diferente de Madrid.

La línea aérea española invertirá 150 millones de euros en mejorar su servicio al cliente hasta finales de 2011.

Entre las medidas ya adoptadas, se encuentra la transformación de la cabina Business Plus para ofrecer camas totalmente horizontales; la totalidad de la flota de largo radio de Iberia contará con esta nueva configuración en marzo de 2010.

Entre las medidas adoptadas, también destaca la renovación de las salas VIP en el aeropuerto de Madrid, así como la mejora del servicio gastronómico para los pasajeros de clase turista en los vuelos de largo radio. Dentro del Plan Integral del Servicio al Cliente, destaca también la nueva Business Plus, que entrará en funcionamiento en 2012, y la nueva cabina de Turista de largo radio, prevista para 2010.


fuente: turismo530