"Estimado Antonio:
Gracias por tu interés,  realmente esto ha sido un desastre, no solo por lo que causó la naturaleza sino por la falta de previsión de nuestras autoridades. He visto tus comentarios y realmente no te alejas de la verdad, acá en Cusco, se genera una cantidad de dinero si se puede decir asi: espantosamente grande y sin embargo la mayor parte no se queda ni se hacen obras para mejorar todos los niveles de seguridad, acá las autoridades saben muy bien que las lluvias en esta época del año son fuertes y mas aún con el gran problema del calentamiento global que ya está afectando a todo el mundo. No sé si esto servirá para remover la estupidez que mantienen en su cerebro nuestras autoridades, pero espero que ahora si se tomen las precauciones del caso pues este cierre afecta sustancial y totalmente los negocios de toda índole en esta ciudad del Cusco y si esto no se soluciona pronto, pues muchos negocios quebrarán. Por el momento estamos desviando a los turistas hacia Puno con su Lago Titicaca, hacia Arequipa, en donde está lloviendo muy poco y no afecta al Turismo y hacia Puerto Maldonado ciudad de Selva en donde también circunstancialmente está también lloviendo poco".

Arequipa

Lamentablemente, el amigo confirma nuestra mirada. Nos hubiera gustado equivocarnos, de verdad. Pero está visto que el capital es cobarde como ya fue dicho.

En otro correo que nos hacen llegar, un operador uruguayo especializado en esa región, reflexiona y dice: "Acá vinieron cuatro personas que querían ir a Machu Picchu en enero. Yo les informé que no les vendía Camino del Inca por las intensas lluvias, pero salieron de acá, fueron a otra agencia que les mintió con tal de venderles" y más adelante continúa: "Tambien tengo el orgullo de guardar un mensaje de texto donde me dan las gracias por no haber dejado que la hija de una cliente y una amiga argentina, se fueran de Viaje a Machu Picchu. Las convenci, si no, hoy serian dos más".

Y éste, es un punto muy importante en este negocio y por aquí pasa la gran diferencia de comprar online o en una agencia física.

El valor agregado lo da quien asesora, el gran diferencial de una compra-venta virtual con el de una cara a cara, es precisamente ése, el asesoramiento, a partir de la experiencia, arrancando del conocimiento del asesor en viajes, el antigüo agente de viajes (aunque la gran mayoría no se haya dado cuenta y se siga autodenominando igual).

Desde este sitio siempre hemos priorizado la práctica artesanal del manejo del turismo, ya sea a nivel privado como público.

Entiéndase bien, si dirigimos un medio electrónico, mal podríamos estar negando o cuestionando la actividad a través de la web, lo que estamos haciendo es calificar, evaluar, diferenciar, desde nuestra visión crítica, ambas modalidades y no tenemos duda alguna en recomendar el asesoramiento cara a cara por encima de la gestión online.

Aceptamos que las aerolíneas prioricen el canal web para la venta de pasajes (¡qué antigÜo, decir pasajes!), ahora conocidos como e tickets, que hayan habilitado sus call centers y que ahorren miles de  millones en salarios y en papel (y de paso ayuden a la ecología...aunque les simporte un pito), pero un capítulo aparte son los servicios turísticos.

Ningún "Arturito" será capaz de recomendarme "ese" sitio donde ir a comer o "aquel" boliche a degustar determinado trago, eso, sólo lo puede dar un asesor experiente y eso, es parte de un viaje satisfactorio, lo que todos buscamos cuando disponemos de algunos días para mimarnos.

Este es el punto que deberían tomar las asociaciones que nuclean a los profesionales que venden servicios turísticos,o inclusive ellos mismos, en forma individual, para promover sus empresas. Será trabajo de sus asesores en publicidad crear los contenidos promocionales pero, les "prestamos" algunos términos: experiencia, cara a cara, garantía, seguridad, ausencia de sorpresas, y ni hablar de "armas letales" que se usaban para "fidelizar" clientes (aunque no soñásemos siquiera con el término), como la bandeja de frutas o la botella de champagne en la habitación o la excursión nocturna "sorpresa" de regalo (aunque siempre la incluíamos en el presupuesto), en fin, de nada, ustedes las merecen...Nos vemos.

SAH

www.portaldeluruguay.com