Domingo, 03 Mayo 2009 22:04

Las tendencias del nuevo marketing

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 聯Internet nos ofrece la posibilidad de hacer maravillas, especialmente si se combina esa herramienta con las t茅cnicas de promoci贸n聰. Eulogio Bordas, Presidente del Comit茅 de los Miembros Afiliados de la OMT, se refiri贸 a los nuevos conceptos del marketing.
Tambi茅n mencion贸 la necesidad de no hacer planes solamente para la coyuntura, sino planear una estrategia a m谩s largo plazo para desarrollar un buen trabajo.

聯La publicidad no el tipo de terapia aplicable en este momento聰, se帽al贸 Eulogio Bordas (foto), Presidente del Comit茅 de Miembros Afiliados a la OMT y un experimentado hombre de Marketing, al referirse a las acciones que pueden realizarse para hacer frente a la retracci贸n de la demanda de viajeros internacionales.

Al avanzar en su explicaci贸n, afirm贸 que 聯la publicidad convencional como herramienta, no es la medicina que necesitamos en estos momentos; y esto no lo ha entendido mucha gente, ya que hay destinos tur铆sticos que est谩n invirtiendo enormes cantidades en costosas campa帽as publicitarias, que no producir谩n resultados聰.

Bordas expres贸 estos conceptos en la Mesa Redonda entre representantes de la C谩mara Argentina de Turismo y la Organizaci贸n Mundial del Turismo, realizada la semana pasada en el Alvear Palace Hotel de la Ciudad de Buenos Aires.

Sin embargo, Bordas, quien tiene m谩s de 30 a帽os de experiencia en consultor铆a tur铆stica y en asesoramiento a empresas y destinos tur铆sticos; fundador de la Consultora THR, y su actual Presidente, asegur贸 que existen otras oportunidades para los destinos, para desarrollar a corto plazo.

Una de ellas es la posibilidad de 聯asociarse聰 con los agentes de viajes, la que consider贸 como 聯una de las herramientas de Marketing m谩s potentes que se pueden utilizar聰. Al respecto mencion贸 la experiencia europea, que se帽ala que de cada 10 personas que ingresan a una agencia de viajes a comprar un paquete, terminan adquiriendo un viaje hacia el lugar que el vendedor de la agencia les ha sugerido o recomendado.

聯El problema es que los pa铆ses tienen poca experiencia en este tema, pues pasaron muchos a帽os haciendo publicidad y participando en ferias, mientras que tuvieron olvidada a esa poderos铆sima herramienta de venta que est谩 en la agencia de viajes聰.

Bordas dijo tambi茅n que actualmente, 聯Internet nos ofrece la posibilidad de hacer maravillas, especialmente si se combina esa herramienta con las t茅cnicas de promoci贸n聰. Agreg贸 que para ello, 聯se pueden ofertar paquetes de viajes promocionales a trav茅s de los canales adecuados, que no son todos los que est谩n en Internet; hay que dise帽ar una estrategia para cada destino, y esto llevar铆a a que el plan de Argentina en la web para Estados Unidos fuera muy diferente del desplegado para otros pa铆ses聰.

En este caso, recomend贸 la asociaci贸n con algunos grandes intermediarios, y record贸 la acci贸n desarrollada por la ciudad de Roma con Expedia, que le permiti贸 a la capital italiana incrementar (en plena crisis), un 30% la venta de paquetes a trav茅s de Internet, a trav茅s de una serie de promociones ofrecidas por esa v铆a.

En otro pasaje de su exposici贸n, Bordas expres贸 que hay una opini贸n generalizada sobre la necesidad de 聯cambiar la visi贸n del marketing tur铆stico que hemos desarrollado desde hace 30 a帽os聰.

Sobre el particular, afirm贸 que est谩 surgiendo 聯un nuevo marketing聰, que pone el foco en cuestiones tales como:

聲 Crear una marca de destino poderosa y colocarla en el mercado, apuntando a las experiencias vividas por el usuario, y dejando de lado la publicidad tradicional para promover los destinos a trav茅s de historias bien contadas, que sean capaces de generar sensaciones en el viajero.

聲 El rol de Internet. Seg煤n Bordas, la industria tur铆stica apenas utiliza el 10% de la capacidad que le ofrece esa herramienta.

聲 Desarrollar el e-business. Hay pa铆ses europeos que est谩n desarrollando un software que les permitir谩 que todos los operadores compren camas en una feria virtual, y luego paguen sus facturas a trav茅s de Internet.

聲 Profesionalizaci贸n. Capacitar a agentes de marketing con educaci贸n de alto nivel. Mencion贸 el ejemplo de Croacia, que estar谩 destinando un mill贸n de euros para formar a los directores de marketing de las principales empresas que venden el producto tur铆stico croata.

聲 Sponsoring y Cooperaci贸n. La nueva tendencia marca el camino hacia la asociaci贸n entre los destinos y grandes marcas de diferentes sectores comerciales o industriales. Mencion贸 el caso de Canad谩, que llev贸 adelante una campa帽a de 7 millones de euros destinada al mercado estadounidense con el sponsoreo de Toyota, quien aport贸 6 millones, basada en la idea de 聯si vas a Canad谩, alquila un Toyota聰.

De todos modos, Bordas recomend贸 que 聯no hay que hacer un marketing especial para la crisis, sino que tenemos que tener una estrategia muy clara para los pr贸ximos cinco a帽os, que es lo que dar谩 mejores resultados聰.


Fuente:Hostnews
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