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Martes, 26 Agosto 2008 00:52

Así nos ven en la web: foro de viajeros que se alojaron en el Hotel Conrad

 Quisimos ver que se dice en el mundo acerca de nosotros; elegimos uno de las principales sitios de Internet en lo que a posibilidaees de planificación de viajes refiere y esto es lo que vimos.


Concretamente ingresamos en el foro sobre estadía de viajeros en el Hotel Conrad y la verdad, nos llamaron la atención algunos comentarios.

De 17 comentarios, clasificados por orden cronológico descendente, el hotel es categorizado con 3 puntos y medio, en una escala  de 1 a 5.

Las mejores críticas son los más recientes, hecho que nos alentó a pensar que la gestión de calidad puede haber mejorado en el período que va del 2006 al 2008.

No obstante, y tratándose de nuestro principal hotel en Punta del Este, nos merece una reflexión.

Los juicios van  desde "magnifico lugar y excelente servicio" , "un hotel excelente", hasta "hotel decepcionante y no pienso volver".  

Insistimos  que las mejores recomendaciones corresponden al año 2008.

Todos coinciden en la excelente ubicación del hotel, con doble vista al Océano, los balcones en las habitaciones, que generalmente consideran acordes en relación al costo de la estancia.

También elogian casi todos la profesionalidad de su spa y servicios accesorios.

Nos preocupó realmente uno de los comentarios, donde dicen haberse alojado en el hotel el 3 de diciembre de 2007, y haber encontrado la piscina cerrada por mantenimiento y sin una opción alternativa.

A medida que nos acercamos al año 2006 los comentarios son  más desfavorables, se cuestiona la profesionalidad o capacitación de su personal, especialmente en recepción , resaltan textualmente  que se habla poco inglés, este comentario también se repite respecto a otros alojamientos en el balneario.

Las apreciaciones  sobre el personal van desde un seco "Agradable" y nada mas hasta "descuido", "poca atención" , "personal nada servicial", "tardanza en el check in", "problemas de reservas", "cambio de habitaciones no adecuadas a los requerimientos del huésped" y "demora en reintegro de cargos contra tarjetas de crédito, realizadas inadecuadamente".

Estas opiniones, generalmente de europeos y brasileños se contradicen con las de argentinos y algunos estadounidenses, que encuentran un personal servicial.

Los comentarios respecto a la gastronomía van desde excelencia en restaurante Las Brisas hasta  correcta y nada más, resaltando un comentario de una pareja que solicitó comida frugal , sugiriéndoseles por 50 dólares mas, un menú alternativo que resultó ser un buffet.

Otros consideran que la relación costo-beneficio no es la adecuada para un hotel de dicha categoría.

Ahora, hasta los más críticos resaltan las bellezas de la zona atlántica, la seguridad, y lo disfrutable de la ciudad en si misma. Estos comentarios hacen reflexionar que la impresión de todos los turistas es muy buena respecto a Punta del Este, pero muy dispar respecto al alojamiento.

Sin duda la satisfacción del turista, debe tener en cuenta todos los extremos, ya que al momento de elegir no solo cuentan las atracciones del destino turístico, sino su logística, la capacitación del personal a su disposición, y la relación costo beneficio.

Es cierto que las consideraciones varían según a que tipo de turista nos referimos, el ejecutivo de eventos, que aprecia una sala de conferencias excelente e Internet gratis a disposición en la habitación, hasta mieleros europeos que requieren intimidad, conocimiento de su idioma  y no un hotel lleno de niños.

Sin duda un resort de este tipo, está habilitado para satisfacer la amplia gama de necesidades de distintas categorías de turistas.


Redacción Portal del Uruguay - www.portaldeluruguay.com
fuente: Foro de Tripadvisor  Hotel Conrad Punta del Este