En Barajas, el aeropuerto madrileño, el último fin de semana volvieron a verse escenas de acaloradas protestas. Más de 150 usuarios de esta compañía de precios económicos, muchos de ellos argentinos, manifestaron contra Air Madrid y la policía española tuvo que formar un cordón para evitar agresiones a los empleados. En setiembre, unos 50 pasajeros habían invadido un sector de la pista y, desde entonces, la policía reforzó la vigilancia.
El último fin de semana los pasajeros sufrieron retrasos en vuelos con destino a Argentina, Brasil y Ecuador. En total, los afectados fueron un millar de personas.
Fuentes del Ministerio que se encarga de las licencias aéreas y del control de la operatoria dijeron a la agencia Télam que "existe la posibilidad de aplicar duras sanciones a la empresa ante los constantes incumplimientos".
Este análisis ya lleva un tiempo. El mes pasado el diario El Mundo publicó que este tipo de faltas de la compañía se catalogarían como "muy graves", ya que se tratan de "retrasos no justificados por tiempo superior a cuatro horas en la prestación de los servicios aeronáuticos".
Según la legislación española, la multa por falta puede ser de entre 45.001 y 90.000 euros, pero puede situarse también entre una banda de 135.001 y los 450.000 euros.
Una fuente dijo al diario El Mundo: "Se está estudiando cómo aplicar la ley. No es lo mismo que un vuelo se demore unas horas a que se produzcan retrasos en serie de más de 24 horas". Sin embargo, no se descarta la posibilidad de que se le retiren algunas rutas de vuelo o que se le suspenda temporalmente la licencia para operar.
En el marco de la investigación que lleva adelante el Ministerio de Fomento, a través del área de Aviación Civil, Air Madrid presentó el 7 de noviembre un descargo sobre las irregularidades que se le imputan.
Mientras, los pasajeros siguen sufriendo inconvenientes. Ayer a la mañana aún quedaban sin embarcar pasajeros que debían partir hacia Latinoamérica, aunque el clima era de tranquilidad. Las ventanillas de las oficinas de la empresa permanecían cerradas.
"La rotura que un pájaro causó al chocar contra el motor de un avión y la dificultad para conseguir aparatos de alquiler debido a la alta demanda producida por la cantidad de árabes que se trasladan para peregrinar en La Meca", fue la explicación de la empresa.
Air Madrid ya había sido "sancionada" por algunos operadores turísticos y el portal de viajes Last Minute.com, uno de los principales de Internet en comercialización de pasajes aéreos, que decidieron dejar de vender los vuelos de esta empresa.
"La medida se adoptó por la acumulación de retrasos y cancelaciones y por la aparente incapacidad de Air Madrid para poner fin al incumplimiento de sus servicios con los pasajeros", explicaron hace un mes desde ese portal.
Las denuncias contra la compañía aérea se incrementaron en los últimos meses, cuando se registraron largas demoras en vuelos que debían partir desde España hacia Brasil o Argentina. Incluso el diario El País de España publicó en octubre un artículo con el título: "BarcelonaBuenos Aires en 120 horas", en el que narraba las peripecias de los usuarios de Air Madrid.
Pero nada de esto es novedad. En mayo de este año, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) española presentó un estudio realizado con las opiniones de 8.638 pasajeros en 165 aeropuertos. Air Madrid ocupa la última posición, entre 110 empresas, si se considera la "satisfacción global" de los viajeros.
Fuente: www.clarin.com