Corresponde destacar especialmente, la organización del evento a cargo de María Shaw Difusión y Consulting Group. Si bien en nuestro país, el profesionalismo en este tipo de acontecimientos, ha ido creciendo, esta vez, nos place destacar que rayó a gran altura y así lo destacó el propio Wise al final del día. Nos alegra especialmente por nuestra compañera María, tenaz luchadora y profesional de primera.
Tom, como finalmente la audiencia termina diciéndole, como respuesta a la manifiesta afabilidad y simpatía de este británico , a los 14 años fundó su propia editorial y a los 21, fue enviado, como gerente del Lloyd´s Bank, al sur argentino ,lo cual, determinó que nunca más se alejara de América Latina.
Hoy, con 72 años, es uno de los máximos referentes del márquetin a nivel internacional y lleva dictadas más de 4.500 conferencias en los 5 continentes.
A comienzos de los 80, Peter Drucker y su equipo,fueron contratados por SAS en un momento muy difícil de la aerolínea escandinava. Entre quienes alistaban en la "línea de fuego", se contaba Tom. De ese asesoramiento, quedó instalado el servicio "Euroclass", posteriormente devenido en la clase Business de las demás compañías.
Generalmente, todos los expertos en mercadotecnia, transitan por los mismos caminos en sus encuentros con la audiencia. El mismo Wise lo reconoce: "está todo inventado".
Precisamente, lo que distingue a Tom Wise, es, a nuestro entender, lo que a partir de la globalización y la masificación de las comunicaciones, es el gran elemento diferenciador: el valor agregado.
El mundo moderno,también el del márquetin, se divide en dos grupos muy definidos: los que saben y los que payan.Este alumno confeso de Peter Drucker, es de los abanderados del primero y de ello, hace gala con soltura.
Su particular óptica del mercado le permite ironizar, diciendo por ejemplo:
" Los contadores en las empresas, son espías del gobierno, nos hacen pagar impuestos; ya, cuando lleguen a la oficina, pídanles que les informen acerca de la rentabilidad de por ejemplo: cada vendedor; cada cliente; cada producto;cada canal de venta; de los diferentes segmentos y de las áreas geográficas que componen vuestra organización....."
"Estimo que en no más de 20 años, los bancos, a lo sumo, tendrán solamente, el edificio de su casa central; el resto serán cajeros automáticos y páginas web. Eso sí, deberán mejorar sensiblemente el e-banking que actualmente, deja mucho que desear".
"Captar un nuevo cliente, cuesta seis veces más, que retener al que ya tenemos"
" Quienes están en la línea de fuego, no deben ser vendedores, deben ser asesores. Al cliente tienen que mostrarle los beneficios y no, las características del producto".
Para el final, irreverentemente, nos permitimos hacer un comentario esperando que llegue a destino en su máximo estado de pureza: o sea, por la positiva.
A Tom le pasa, o le pasó ayer, lo que a muchos extranjeros que llegan a este lado del Río de la Plata y se preocupan exageradamente( por el hecho de tener base en Argentina) en distanciarse de la argentinidad o más específicamente, de lo porteño.Estuvo de más.