PDU - Nosotros sostenemos, así lo estamos presentando en capítulos en "Plan A", que es responsabilidad de los privados encontrar el ámbito apropiado para  sumar esfuerzos y proponer el gran cambio que nuestro turismo se merece; que debemos diseñar el márquetin artesanal.

AN - Nuestro país tiene todo para hacer; estoy de acuerdo en líneas generales en esa afirmación, en ese pensamiento. Tenemos técnicos muy valiosos pero no están donde deben estar; padecemos el  famoso sindrome de no ser profetas en nuestra propia tierra. Aquí sigue predominando la idea de contratar a extranjeros "Porque todo lo de afuera es lo mejor". No estoy negando en absoluto la posibilidad válida de traer técnicos para transferir experiencias, para actualizar, pero afirmo que mejor que nosostros mismos , no conoce nadie nuestro producto turístico. Pero debemos darnos un orden, tiene que existir una coordinación..

PDU - ¿Cuáles son a tu entender nuestras principales falencias, nuestros errores?

AN - Lo que hablábamos hace un rato; no tenemos  estrategia común entre la actividad privada y pública a largo plazo, sin importar el gobierno de turno. debería existir una matriz que no hubo en el pasado ni la hay ahora, que sea quien sea que gobierne la cumpla a rajatabla..Pero lo que es peor aún, es que por ejemplo, en hotelería, no trabajamos con ética, debería legislarse al respecto.

PDU - ¿ Podrías precisar un poco más tu molestia?

AN - Es muy simple: nuestra empresa invierte mucho en promoción y tiempo,colabora estrechamente con la ciudad y el pais y trata de trabajar, no sólo con el Ministerio de Turismo , también con otras instituciones del Estado en lo que creemos es los más importante y esto es, la venta del destino con sus  fortalezas, para recién después vender el hotel,asi estamos en diversas ferias,famtrips,apoyamos reuniones de interés turistico,visitas de prensa,tratamos de establecer actividades conjuntas con el MINTURD de captación de eventos,actividades culturales de diferente índole, que ponen a Montevideo y al Uruguay en el mapa internacional como destino cultural y
artístico. Colaboramos en el diseño de material en su estrucutura de contenido y realmente lo hacemos convencidos de que este es el camino.
Somos una empresa comercial y lógicamente buscamos nuestro lucro pero lo hacemos con una estrategia definida; entendemos que el destino Montevideo y el Radisson Montevideo Victoria Plaza Hotel no pueden estar disociados, deben complementarse y por ello, luchamos por nuestro país, por nuestra ciudad y obviamente, por nuestro hotel. Pero, parte de la competencia al parecer, no entiende este objetivo que debería ser común y entonces, cuando hay que "pelear" un evento, un grupo o, simplemente un pasajero, envían al exterior sus presupuestos y en lugar destacado, la advertencia que el centro y la ciudad vieja de Montevideo son peligrosos. Con el único objetivo de contrarrestar la excelente imagen de nuestro establecimiento. O sea, en lugar de privilegiar y destacar sus propias virtudes, buscan perjudicarnos a nosotros, y en definitiva, hacen propaganda adversa al destino en sí.

PDU - A tu entender, ¿cuáles deberían ser los principales lineamientos de esa legislación?

AN - Muy simple. Penalizar esas acciones; promover que esas empresas que han construído sus hoteles con crédito de nuestro Banco República, deban observar cierta conducta y estén obligados a trabajar a favor ( y obviamente, no en contra), de la ciudad donde están enclavados. Pero no es solamente ese aspecto en el que estamos mal; los Hoteles internacionales deberían reservar una cuota importante de puestos ejecutivos en diferentes áreas para nuestros jóvenes (y no tan jóvenes) uruguayos que egresan año a año de nuestras escuelas y universidades de turismo,hotelería y gastronomía,donde las remuneraciones son realmente motivantes y que en definitiva hacen que éstos permanezcan en el país y no solo los preparemos para la emigración, ya que los puestos secundarios no tienen salarios altos.
Yo, como viajero frecuente por la región y el mundo, debo decir que no es tan fácil en paises extranjeros acceder a puestos de primera línea,ya que estos son reservados en primer lugar para los oriundos del país y luego en caso de falta de gente experiente, recién se solicita gente del exterior. Aquí eso no pasa,.
PDU - ¿Que ocurre con el Buró de Convenciones de la Ciudad de Montevideo?

AN - Otra realidad incomprensible. Los países que trabajan de verdad en turismo priorizan este tipo de conglomerados. Brasil por ejemplo, tiene 57 burós y muestra una realidad envidiable: figura entre los top ten en el mundo en organización de congresos, ocupando el séptimo lugar.. Aquí no funciona así y aparentemente,nadie lo quiere entender. Para darte una idea, Radisson paga la afiliación anual a ICCA que son unos dos mil seiscientos euros anuales, porque, alentamos la esperanza que algún día, este Buró vuelva a funcionar y no tengamos que lamentar la falta de antigüedad y presencia. Una de las principales funciones de este organismo sería la captación de eventos y visitantes para la ciudad que representa y se financia con la recaudación del impuesto hotelero que supone un dólar por noche y por persona.. Existe en todos lados el Impuesto Hotelero Para el Buró de Convenciones. Fijate que al no cobrar ese dólar por noche y por persona, no solamente estamos ignorando  un importante aporte para invertir en promoción, estamos negando a las arcas del estado los 23 centavos de Iva por cada dólar que se debería recaudar.

PDU - Como hotel referente de la ciudad, ¿ la División Turismo de Montevideo les propone gestiones,les consulta innquietudes?

AN - En absoluto; no existe nada de eso.

PDU - ¿Qué ocurre con los eventos que aporta el Estado para la hotelería?

AN - Esa es otra historia interesante.
Mientras a capa y espada en forma conjunta con el MINTURD, defendemos y vendemos como fortaleza, la seguridad, hay empresas estatales que, ante eventos internacionales a su cargo, desisten de nuestra zona centro (area emblemática para el turista)aduciendo que hay falta de seguridad y por considerarla área peligrosa. Basta como ejemplo, dos eventos dados de baja por el Banco República, esgrimiendo  este argumento no sólo a nosotros, sino directamente, a los decisores extranjeros. Si alguien me pregunta, con mucho gusto doy el nombre del gerente del área que asi lo manifestó y entonces me pregunto: por un lado vendemos con mucho esfuerzo la ciudad desde el área pública y privada, mancomunados en esta fortaleza y por el otro lado, otros, de la propia área pública excluyen nuestra zona y cuando digo zona, me refiero a todas las emporesas que se benefician y que están insertas en esta área.
Por este argumento,realmente no se entiende y molesta, aunque diría más que eso: duele,
ya que todos estamos en el mismo barco.

PDU - Me contaron hace un tiempo una anécdota muy jugosa tuya, que tiene que ver con el Congreso de ICCA realizado en Montevideo hace algunos años y tiene que ver con determinadas cuestiones ideadas especialmente para ese evento,¿ nos las podés relatar?

AN - Fueron tres actividades puntuales. La apertura en el Solís, una noche de gala con un espectacular show de tango básicamente, un poquito de candombe y otro poco de murga. Un partido de cuarenta minutos en el estadio Centenario donde jugaron extrarregionales y vecinos mezclados y por las mañanas, bicicleteadas con no menos de cincuenta personas donde salíamos desde el hotel, tomábamos por la rambla, ingresábamos al Parque Batlle y retornábamos al centro. No nos olvidemos que los participantes en ese congreso, eran organizadores de congresos de todo el mundo. Los vimos disfrutar y sorprenderse en el Solís; llorar de emoción por pisar el césped del Centenario, hecho que les costaba creer que pudiese ser real y directamente, disfrutar como niños, pedaleando en medio de una ciudad capital. Cada vez que los veo, recuerdan esa experiencia y la cuentan, aún asombrados.

Ambos habíamos coincidido en la elección del menú: un crocante lenguado a la plancha; en nuestro caso con salsa de roquefort. A la hora del postre, mientras saboreábamos, él un panqueque de manzana con helado de crema y nosotros una deliciosa ensalada de frutas, continuamos en nuestro intento verbal de "refundar el Uruguay turístico", dejando establecida una coincidencia absoluta en nuestras miradas a la realidad. Con la distensión de la sobremesa, el entrevistado generalmente, transita por la confidencialidad coloquial y en ese marco, Nardone nos dice que siente mucho a la patria, que trabaja pensando en el país que quiere dejarle a sus hijos y ese es el motor que le propulsa a mantenerse siempre al pie del cañon. Los expertos en márquetin, por lógica consecuencia de su especialización, son atentos observadores y analistas; dejamos para el final, dos reflexiones de este verdadero modelo a imitar en el turismo .

"Está muy buena la propuesta de bautizar el Aeropuerto Carrasco como La Cumparsita; coincido contigo que Carlos Gardel, pasó a ser parte del márquetin argentino hace muchísimos años, cuando apoyado  en la borda de aquel barco de la película en blanco y negro, cantó, para la posteridad: "Mi Buenos Aires Querido".

"Imagino el Estadio Centenario como gran atracción turística. Fuimos los organizadores del primer gran evento deportivo: el Mundial de 1930. Veo dos enormes pantallas gigantes con imágenes de archivo; todo el escenario adaptado a la época y a cada visitante, incluído en el precio del tour, recibiendo el uniforme usado por nuestros campeones: la camiseta celeste con cuello y las cintas surcando los ojales..."

Entrevista: Sergio Antonio Herrera
Fotos: Portal del Uruguay