la autorización correspondiente para abrir sucursales en todos los departamentos del país.

Luego de varios desencuentros, el Gerente de Mundo Abitab, Gustavo Viglietti, tuvo la gentileza de visitar nuestra redacción, compartimos un café y una ilustrativa charla.

PDU - Creíamos que eran 18 las sucursales, media hora antes de su llegada, entró el mail con la respuesta a nuestra consulta, desde la Dirección General del Ministerio de Turismo, donde se nos indica textualmente: 

1- Mundo Abitab solicitó autorización para la apertura de sucursales en Montevideo e interior del país. .2- La solicitud fue aprobada el 31 de mayo del corriente año. 3 - Son 54 en total, estando ubicadas 26 en Montevideo y el resto en el interior. 4- La empresa presentó un idóneo en cada sucursal "

GV - La información es correcta; debo agregar sin embargo, que en nuestra organización ya contamos con 90 idóneos y que en un futuro cercano, completaremos 400 sucursales, una en cada local Abitab del país.

Si bien , la agencia de viajes, abrió sus puertas en 2006, Abitab fue fundada en 1993 por los Agentes Oficiales de Quinielas de Montevideo , desarrollando una amplia red con locales estratégicamente distribuídos en más de un centenar de localidades en todo el territorio, equipados con herramientas informáticas de última generación que garantizan eficientes transacciones a más de 1.200.000 clientes mensuales. Cada sucursal de Mundo Abitab, acondicionará, la actual disposición interna, bajando un sector de mostrador a nivel de escritorio, para atender clientes de viajes cómodamente sentados y en algunos casos, habilitará islas externas.

PDU -¿ Puede ampliar los detalles?, por ejemplo: ¿ cómo prepararon a su gente?, ¿ cuántos avales debieron presentar?

GV - Aval, solamente uno. Cuando se nos confirmó en el Ministerio el requerimiento, averiguamos las posibilidades en plaza y optamos por contratar a ICT para la realización de cursos de dos meses, con tres clases semanales de cuatro horas cada una. La inversión en ese rubro ha sido importante pero, hemos quedado muy satisfechos con los resultados.

Cuando existía la legendaria empresa de transporte ONDA, con sucursales en todos los departamentos, llegó a habilitar, para su departamento de turismo, un importante número de sucursales ante la autoridad oficial pero, debido a la época, eran grandes las diferencias con lo actual encarado por Abitab. Basta pensar en las herramientas disponibles para las comunicaciones, el tratarse de una institución financiera y en la capacitación del personal para sacar las conclusiones.

PDU - El hecho que usted provenga de la aviación comercial, ¿estaría marcando que ese sería el rubro fundamental a cubrir por vuestra operativa?

GV - Como toda empresa nueva, el desarrollo de la actividad deberá ir cumpliendo sus etapas paulatinamente y la idea es ofrecer al cliente un servicio integral en el que no se descarta nada previamente, pero, podríamos aseverar que vamos a poner el acento en el turismo interno y regional por encima del internacional.

La charla derivó a las distintas dificultades con las que tropieza una empresa convencional que desee operar turismo nacional y ello trajo aparejada la posibilidad de evaluar las ventajas comparativas con las que cuenta Abitab en este aspecto. La posibilidad de contar con sucursales en todo el territorio, facilitará de manera decisiva los diferentes servicios. No es lo mismo depender de una central en la capital que contar con puntos de apoyo y personal capacitado en todos lados.

PDU - Suponemos que en la planificación de la programamción de turismo interno, habrá un capítulo dedicado a los pasivos. ¿ Podemos saber a cuántos les pagan sus haberes en la red?

GV - Obviamente que si, es una de nuestras principales a spiraciones, poder conformar ofertas dignas y accesibles para tan importante segmento de clientes como son los 250.000 pasivos a quienes damos servicio.

Desde que se supo en plaza que habría de instalarse Abitab con su sector dedicado a los viajes, como siempre sucede ante lo desconocido, máxime si se trata de empresas poderosas, cundió cierta preocupación. Hasta recelo podríamos decir y esta afirmación corre por cuenta exclusiva del redactor. Según afirma Viglietti, esa etapa ha sido superada, están plenamente integrados, afiliados a la asociación y en perfecta armonía con colegas y proveedores.

PDU - A pesar de las cifras que se manejan, del enorme tamaño de la empresa a nivel nacional, sorpende de alguna manera, el marcado bajo perfil con el que se han manejado hasta ahora.

GV - Es un poco la forma de manejarnos. Somos una empresa uruguaya por todos lados; según recientes estudios, junto con Conaprole, somos las marcas nancionales más reconocidas del país. Asumir las cosas desde ese punto de vista, nos hace poner en práctica una forma de relacionamiento eficaz, con respaldo pero simple, sencillo, sin grandilocuencia, como le gusta a nuestra gente

Los proyectos en la mente del joven empresario están bien definidos y del mismo modo las etapas que deberán ir superando. En tono confidencial pudimos asomarnos sólo a algunos y realmente, dan como para vaticinar grandes realizaciones. Las empresas , bien organizadas, serias, lejos de dificultar la tarea de los competidores de menor tamaño, siempre dinamizan el mercado y elevan el nivel de competencia.

Entrevista de: Sergio Antonio Herrera

Fotos: Portal del Uruguay.