Solo piensen en najo cuanto estrés esta la gente de turismo (y por favor noten que esto también se refiere a los primeros en responder quienes a menudo cubren también el mundo del turismo) especialmente cuando las cosas salen mal. Los que responden en turismo a menudo están bajo la expectativa de que son lectores de la mente, sabiendo que deben proveer ayuda frecuentemente antes de que la ayuda les sea solicitada. Durante los tiempos de crisis (piensen en las demoras aéreas) los que responden en turismo deben estar "en llamado"  en todo momento con poco o ningún tiempo personal. Debido a que muchas reuniones de turismo tienen lugar en otras ciudades, o durante la noche, los profesionales del turismo a menudo tienen que encontrar métodos únicos para balancear sus obligaciones profesionales y (familiares) personales. Los empleos turísticos a menudo infringen en la privacía personal y/o en la vida social del proveedor. No es raro que los profesionales del turismo, durante tiempos de alto estrés, se sientan enojados con el público. El estrés auto generado crea entonces un ciclo negativo y produce aun mayores niveles de estrés. Para hacer las cosas peores, los profesionales del turismo a menudo traen su estrés a casa y consecuentemente sus vidas profesionales impactan negativamente sus vidas personales. Este ejemplar de Probaditas Turísticas se dirige a uno o mas aspectos pasados por alto del turismo, como los profesionales del turismo y los que responden en turismo necesitan cuidarse a s mismos para que sean capaces de cuidar de otros.

Recordar  que el turismo se supone que sea divertido

si usted viene a trabajar con una sonrisa en su rostro y esperando un día de conocer gente nueva y divertirse, toda su actitud se volverá mas positiva. El turismo se supone que sea una industria divertida, encontrar maneras innovadoras de hacerlo divertido!

- Mantenerse en forma.  Como lo nota arriba el turismo puede ser estresante.
Se requiere que los que responden en turismo mantengan el mejor estado posible de salud física y mental. Si los que proporcionan el turismo no están saludables y contentos, entonces el servicio al cliente sufre. Mantenerse en forma significa poner atención a sus necesidades nutricionales y a hacer ejercicio cada día. La nutrición apropiada y el ejercicio son partes importantes del plan de trabajo y salud en conjunto.
 
- Tomar tiempo par sus necesidades personales.
Aun si solo se dedica unos minutos al día, es una reafirmación de que usted también es una persona. Cuando sea posible intente tomar descansos breves o tome una caminata afuera aun si la caminata es alrededor de su edificio. A menudo los proveedores del turismo están tan ocupados que se olvidan de tomar tiempo "fuera". Ir de vacaciones, recuerde que su trabajo aun estará ahí cuando regrese.

- Desarrolle sistemas de cumplidos mutuos.
Los profesionales del turismo y en especial los empleados del frente a menudo sienten que sus esfuerzos no son apreciados. Estar en servicios al cliente puede hacer que el que responde en turismo tenga que escuchar quejas en un rango de temas, muchos de los cuales están fuera de su control. A menudo los clientes están tan enojados en una situación inevitable que son incapaces de apreciar los servicios que están recibiendo. Para contrarrestar este síndrome, tome el tiempo de decir algún cumplido a algún compañero. Diga cumplidos no solo a la gente que hace un excelente trabajo sino simplemente por hacer su trabajo. Las sonrisas y cumplidos son mucho mas productivas que desarrollar una actitud de "somos nosotros contra el mundo/clientes." En ocasiones la auto afirmación de que el trabajo esta bien hecho es la única manera de sentir aprecio.

- Pedir ayuda.
A menudo los profesionales del turismo están tan envueltos en presentarse a si mismos al publico que olvidan pedir ayuda. Nadie puede lograr nada pos si solo. Cuando se sienta estresado no tema solicitar ayuda  de amigos, familiares, consejeros, grupos de apoyo, colegas y superiores en el trabajo. Los gerentes del turismo son listos para crear un ambiente de trabajo donde los que responden en turismo no tienen miedo de pedir ayuda.

- Cuidar las finanzas personales.
La gente trae sus actitudes financieras al trabajo. Su sus finanzas personales están en caos, usted probablemente no hará un buen trabajo en un campo orientado a la gente como el turismo. Ser cuidadoso para pagar tarjetas de crédito, no comprar lo que puede pagar, y trabajos extra,  solo tiene sentido si se trata de una emergencia mayor o los trabajos le proveen de un ingreso extra que lo libera de estrés.

- Aprender algunos de los signos de que un colega o usted están en una situación peligrosa de estrés.
Mientras que no hay una sola manera de medir cuando una persona ha tenido suficiente, durante situaciones extremas de estrés busque algunos de estos signos "soplones". Si un colega (o usted) empieza a vagar sin rumbo, se vuelve aislado del grupo, tiene dificultad para recordar instrucciones, se rehúsa a seguir ordenes o no deja su puesto, se vuelve respondón, o no parece ser capaz de comunicar pensamientos o tomar decisiones, el que responde en turismo puede estar en necesidad de cuidado extra, salud mental o tiempo lejos.

- Si usted es gerente de turismo no olvide que su personal son seres humanos que pueden estar bajo una gran cantidad de estrés.
Para ayudar a tratar con estos problemas recuerde que la calidad del trabajo decrece mientras el tiempo aumenta. El juicio del personal decrece con la fatiga. Cuando sea posible y durante una emergencia turística trate de rotar a su personal en tareas de mayor intensidad a menor intensidad. Insista en que sus empleados tomen recesos y provéalos con agua y botanas saludables. Asegúrese de alabar su desempeño y provea ánimo y maneras de ser empático con las necesidades de sus empleados.

Acerca del autor:
Dr. Peter E. Tarlow es el Presidente de la  T&M,  fundador del capitulo de Texas TTRA y es un conocido autor y expositor de turismo. Tarlow  es especialista en las áreas de sociología del turismo,  desarrollo económico, seguridad en turismo. Tarlow dicta conferencias sobre turismo y conduce seminarios en numerosas agencies y universidades del mundo
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