PARTICIPANTES:

Miguel Eduardo Auquilla Plaza (Ecuador);  Miguel Romero Portela (Nicaragua);  Luis Moretto (Brasil); Cristina Iriarte Muñoz (Uruguay); María Magdalena Maldonado Avalos (México); Sergio Filomeno Villegas Villegas (Perú); Bernardo Joseph Trujillo León (El Salvador); Rafael Muñoz Brito (Honduras); Virginia Rosete Costa (Uruguay); Milka Hernández Jiménez (República Dominicana); Luis Miguel Vargas Núñez (Perú)

COMENTARIOS:

El Foro debatió sobre la Gestión Turística en Tiempo de Crisis.Como objetivos específicos del Foro:

• Desarrollar las diferentes alternativas o ideas que podríamos aportar ante los cambios producidos y por producirse

• Pensar en posibles fórmulas de gestión de estas alternativas o ideas. ¿Qué hacer?, ¿Cómo hacerlo? y ¿Quién debe hacerlo?

Meta:

Desarrollar un Turismo Inteligente, Turismo Creativo, Convirtiendo la Crisis en Oportunidades para el Desarrollo del Turismo.

Reflexiones: La crisis trae progresos, creatividad, inventiva, méritos, quien supera a la crisis se supera a si mismo, la verdadera crisis es la incompetencia, sin crisis no hay desafíos y la vida es una rutina, trabajemos duro. La única crisis amenazadora es la tragedia de no querer luchar por superarla.

Albert Einstein

El retorno del crecimiento económico llevará también a la recuperación del turismo. 

Miguel Eduardo Auquilla Plaza, indicó: El impacto en los precios del petróleo, provocan una industria turística frágil en la medida en que aquéllos destinan sus recursos económicos a otras actividades.

La OMT (Comunicado de Prensa 1 de diciembre de 2008) confirma que en Europa el crecimiento se estancó en los meses de verano, mientras que en las Américas, África y Oriente sufrieron un leve retroceso. Refleja también en la incertidumbre de Latinoamérica por una inminente disminución de la demanda turística proveniente de América del Norte y Europa. La industria turística está sometida a una “crisis de navaja”, es decir de doble riesgo. Primero por la situación económica global y segunda por la aparición del TRAVEL 2.0, éste afectará negativamente al sector; pues los niveles de demanda y calidad de los servicios turísticos nacionales e internacionales se contraerán lo que se reflejará en los costes y gastos por turista.

El TRAVEL o TURISMO 2.0 (basado en la conversación, comercialización y gestión en destino) compromete a un cambio significativo en la forma de entender la relación entre los actores turísticos (oferta-demanda). Se apuesta por la calidad y la competitividad como herramientas estratégicas para afrontar la crisis a través de innovaciones de los servicios aplicando la normatividad, buenas prácticas. El cumplimiento de estas prácticas conjuntamente con la cultura de calidad permitirá a las empresas ser más competitivas, al margen de las circunstancias críticas que dialécticamente son coyunturales

Miguel Romero Portela, indicó: Ometepe, destino turístico (única isla con dos volcanes en medio del mayor Lago de agua dulce en América).

http://www.new7wonders.com/nature/en/nominees/northandcentralamerica/c/OmetepeIsland/

Es parte de la campaña de sensibilización que comenzó Nicaragua para su estrategia de turismo en tiempos de crisis.

Las principales acciones que nuestra región ha tomado la podemos definir:

El CCT (Concejo Centroamericano de Turismo) compuesto por los Ministros de Turismo y con participación de FEDECATUR (Cámaras Nacionales de Turismo) de los países Centroamericanos: Belice, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá; han puesto en práctica un plan Estratégico que incluye entre otros puntos

• Una oficina representativa de Centroamérica en los países europeos con sede en España: CATA.

• Comercialización de Centroamérica como una sola región en las principales ferias del mundo: FITUR, ITB, WTM., a partir de esta oficina. 

• Creación del Comité de Comercialización de países C.A.4. (Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua) para acciones de mercadeo y gestión en Estados Unidos, apertura de una oficina de CA4, inicialmente en Florida Miami y luego a partir de esta desarrollar otras.

• Con la creación de CA4 se elimina el requisito de visado para los ciudadanos de estos países pudiendo utilizar solo la cédula para el ingreso.

• Lo anterior para incrementar el turismo intra-regional el cual es un mercado de 38 millones de personas.

• Plan Estratégico para los anos 2010-2012 que incluye acciones de capacitación, comercialización e integración.

• Creación de las rutas regionales de ciudades coloniales, ruta del café, ruta de los volcanes, integrando así a las comunidades de los 7 países.

• Capacitación para los empresarios de estas rutas.

• Señalización a lo largo de los 7 países.

Como Nicaragua se han tomado las siguientes acciones:

• Eliminación de Visa para los ciudadanos de Costa Rica (abril/05/09)

• Eliminación de Visa Consular para los ciudadanos de 40 países en el mundo entre ellos Colombia, Ecuador, Perú, Ecuador, Bolivia, la cual se puede conseguir en el momento de llegar al país, presentando el pasaporte valido con mínimo de 6 meses, pasaje de ida y regreso y el pago de los aranceles correspondientes a US $ 25.

• Impulsar participación de inversionistas para el desarrollo de infraestructura a través de los mecanismos de la ley de Incentivos al Turismo, de la oficina de promoción de inversiones.

• Readecuación de los destinos turísticos nacionales para promoción interna incluyendo la rehabilitación de los centros turísticos destinados al desarrollo turístico social.

• Creación de la red de Paradores Turísticos para el desarrollo del turismo nacional.

En resumen como bien se dice la crisis ha creado oportunidad para nuestra región. Debemos ser creativos, creando nuevos productos. Debemos unirnos para reducir costos en todos los aspectos, los países solos no producimos lo suficiente para la
comercialización internacional, la cual cada día es más costosa.
Debemos crear nuestros comités respectivos con la participación del sector privado y sector oficial, requisito ndispensable para el desarrollo de una gestión sostenible.

• Acciones en temas de servicios y tarifas que han tomado para enfrentar la crisis.

• Capacitación en las rutas a los empresarios.

• Financiamiento de pequeños préstamos para mejora de infraestructura (US $ 2,000 dólares por empresario).

• Integración con las cadenas de ventas regionales o creación de nuevas cadenas (operadores de turismo especializados en la región) que venden turismo no tradicional, terrestre dentro de la región. Como volcanes, turismo rural, senderismo, etc.
 
• En cuanto a los precios la política general es propia de cada empresa, nuestra recomendación es no bajar los precios en los casos de los productos duros,pues después la herida financiera que dejan es superior a la disminución, hay algunos casos que nuestras empresas estaban con precios altos debido a la demanda pero ya han vuelto a la normalidad del mercado.

• Lo más importante de todo el tema es la integración de todos los actores en el proceso gobierno, empresarios, universidades, región. Luis Moretto, dice : Creatividad un desafío constante de las organizaciones y las personas, de modo particular, en tiempo de crisis económicas y sociales.
Constantemente no cotidiano la vida personal u organizacional, nos depara situaciones desconocidas que exigen posicionamiento a través de establecimiento de alternativas y la realización de elecciones y tomar decisiones fruto de elecciones y refleje resultados positivos o negativos. La decisión errada, no siempre es vista o reflejada como aprendizaje, o, aún, como una oportunidad para acierto a futuro. Una cuestión central es definir el papel del gestor, en el proceso de estímulo y condución del equipo en busca de alternativas creativas que vengan a posibilitar soluciones a los problemas estructurales.
Estableciendo una relación directa con un contexto de actividad turística mundial durante la crisis económica – financiera en curso, destaco que el gobierno desarrolla una importante misión, en busca de equilibrio y mitigación de los efectos de la crisis sobre las empresas, para mantener empleos y la armonía social.

Este contexto, en sintonía con los objetivos de este Foro, rescato notas de acciones en curso en el Brasil, que denotan una preocupación efectiva del Gobierno Nacional para garantizar la normalidad del segmento productivo. Las notas que siguen, fueron extraídas del portal del Ministerio de Turismo del Brasil y expresan la preocupación adoptando acciones concretas:

“El gobierno está empeñado en preservar el plan de inversiones para el sector, priorizando las acciones que estructuren el turismo para el futuro”. Esta fue la afirmación del ministro del Turismo, Luiz Barretto, durante la 24ª Reunión del Consejo
Nacional de Turismo (CNT), realizada en la tarde de ese lunes (6/04) en Brasilia.
La demostración de confianza aconteció inmediatamente después del lanzamiento del crédito de Caja Fácil para el Turismo, iniciativa de la Caja Económica Federal (CEF) en conjunto con el Ministerio del Turismo. La línea de crédito bancario será destinada a la financiación de paquetes de viajes y otros productos ofrecidos por operadoras y
agencias del sector.

Para Barretto, el lanzamiento del Cajero Fácil sugiere que “nada podrá paralizar el sector”. La estrategia es ampliar la oferta de crédito para estimular la demanda en el mercado consumidor. Paquetes de viaje en el valor máximo de R$ 10 mil podrán ser financiados en hasta 24 meses.

El acceso al crédito podrá ser pleiteado por personas físicas y aprobado en el acto de la compraventa del producto turístico. El pedido será dado de alta en un sistema online, en operación las 24 horas por día, los 7 días de la semana, y que garantice mayor agilidad de la disponibilidad del dinero. Para la desburocratización del procedimiento, la CEF exigirá apenas una presentación de documentos de identificación, comprobante de renta y de residencia.

El Vicepresidente de la CEF, Fábio Lenza, los establecimientos autorizados a conceder el beneficio serán previamente credenciados y entrenados por la institución bancaria.

Durante la apertura de la reunión del CNT, el Secretario Nacional de Políticas del Turismo, Airton Pereira, afirmó que la gestión descentralizada y participativa es importante aliado en la definición de las prioridades del sector. “Al dialogar,  congregamos esfuerzos y sumamos acciones emprendidas tanto por el gobierno cuánto por la iniciativa privada. Así, buscamos un objetivo mayor, que es atravesar las adversidades de ese momento. La actuación conjunta tiene más fuerza cuando perseguimos un cambio”, definió Pereira (Grifo Nosso). Acciones desprovistas de políticas económicas concretas se hacen discursos vacíos y de poca efectividad. El Gobierno de Brasil, reaccionó a la crisis y estimula la sustentabilidad sectorial.

Critina Irtiarte Muñoz, dice: En estos momentos de crisis, en materia de turismo, es necesario ser creativos y poner nuestro énfasis en el desarrollo del turismo interno y del turismo social (dado que las vacaciones forman parte de la Declaración Universal de Derechos Humanos). El desarrollo del Turismo Cultural y del Turismo Ecológico, es una excelente herramienta para potenciar este tipo de turismo. También me parece imprescindible la elaboración de "Paquetes Regionales" para visitantes de otros hemisferios, lo que permitiría unificar y complementar la oferta de productos similares en países limítrofes y promocionar destinos poco conocidos.

"Paquetes Regionales" tenemos el Mercosur (Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay), los productos turísticos para desarrollarlos en conjunto. Y creo que ésta podría ser una demostración clara de integración entre los pueblos y que puede contribuir al intercambio cultural y social que es a lo que estamos apostando en América Latina.

María Magdalena Maldonado Ávalos, dice: Albert Eisntein decía: "no pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos" (adjunto el pensamiento completo).

Es cierto que a veces las crisis nos paralizan, pero también son campo fértil para la creatividad. Yo planteo como una hipótesis que esta crisis, puede ser positiva para la prestación de servicios turísticos sustentables. Puede parecer muy idealista.

Daré un ejemplo, en el caso de los hoteles, no han sido muy efectivos en el pasado en cuestiones como el promover: Que toallas y sabanas no deban lavarse todos los días como una forma de cuidar los recursos del planeta. Ahora que están muy preocupados los administradores por mantener o bajar los costos, tendrán que crear estrategias creativas y eficientes para educar y convencer al huésped para que contribuya a estas acciones. El ¿resultado? ahorro de agua, insumos, energía, durabilidad de blancos; es decir para la empresa, disminución de costos, para el planeta cuidar los recursos al producir menos contaminación, y ¿el valor agregado al huésped? desarrollar o incrementar su conciencia ambiental, y tal vez hasta pueda seguir desarrollando acciones cuando regrese a casa.

El poder cuantificar los resultados de acciones que favorezcan el cuidado del medio ambiente con acciones simples relacionadas al uso de agua, energía, etc., en el momento que las podamos cuantificar ($$$) sobre todo en pesos, dólares, euros, etc., le será mas fácil al administrador de empresas turísticas el tomar estas acciones. Creo que es un área de oportunidad el desarrollar modelos en las investigaciones que se
realicen en los diferentes centros.

Hoy en día más que nunca los diferentes participantes de la actividad turística deben ser creativos en como hacer o crear nuevas alternativas, si bien les va con los mismos recursos, o en otros casos con menos.
Lo correspondiente a la gestión gubernamental requiere enfocarse a crear un ambiente propicio que favorezca en instancia final a la población, ya que desafortunadamente en muchos caos los beneficios se quedan en las empresas y no le llegan al posible turista.

La Secretaría de Turismo del Distrito Federal en México, en conjunto con las empresas hoteleras está realizando promociones para que se visite el DF, y las cifras indican que se ha incrementado en un 4% las visitas al DF en fin de semana.

Sergio Filomeno Villegas Villegas, dice: Todos estamos de acuerdo con el cuidado del medioambiente, pero de ahí a sacrificar la calidad del servicio, solo por tratar de reducir costos, hay que pensarlo dos veces. En muchos destinos turísticos, el problema no es disponibilidad de agua, en todo caso se podría propiciar el uso de detergentes no dañinos a la naturaleza.

En las últimas dos o tres décadas, la experiencia ha demostrado, para todo tipo de empresas, que las reingenierías basadas en reducción de costos son fracaso en el mediano y largo plazo, para la empresa que lo aplica.

Si se trata de ser creativos, en esta etapa de escasez, los gestores turísticos deberían tomarse el tiempo necesario para planificar su negocio en la perspectiva del mediano y largo plazo; como todos sabemos, ninguna crisis o bonanza es eterna, y por lo mismo, deberían estar preparados para los tiempos de las vacas flacas. 

Bernardo Joseph Trujillo León, dice: Me ha llamado la atención la presentación de Albert Einstein.

CRISIS: Es un tiempo para crecer, para reflexionar, para madurar, para saber tomar decisiones sabias en medio de las tempestades que se avecinan.

Es interesante saber que todos los países estamos atravesando una dura realidad que se avecina con fuerza; sin embargo me llamo mucho la atención que a pesar de la crisis financiera mundial en la que estamos, el desplazamiento turístico se incrementó de forma increíble para algunos países de la región centroamericana.

En medio de esta situación bastante delicada, considero que las crisis pueden contribuir de la siguiente manera:

• Si los empresarios consideran que por si solos saldrán adelante, es momento de unificar esfuerzos empresariales donde se establezcan cluster de desarrollo y gestión turística para la región.

• Muchos empresarios se quejan que tienen las instalaciones necesarias para recibir turistas, pero no hay DEMANDA. La pregunta que les haría sería: ¿Cuentan con el personal idóneo para asumir los nuevos retos que se avecinan?

• La crisis afecta a todos los sectores, pero considero que en cuanto al turismo: las personas siempre tendrán necesidad de viajar, de educarse, de conocer nuevas culturas, adquirir nuevas experiencias, entre otros. • Es necesario crear un puente entre la situación actual y la situación de futuro cercano que se pueda generar para el sector. Hay que estar preparados y saber como lograr sobrevivir en medio de la tempestad. Como la única industria que es capaz de generar por cada empleo directo 1 ó 2, el turismo siempre estará en la capacidad de generar desplazamiento. Que no se desplace la misma cantidad de personas, puede ser, pero siempre habrá desplazamiento. Que los ingresos pueden bajar, si, pero se tendrá que tomar medidas emergentes para el estadio de crisis que se avecina.

Rafael Muñoz Brito, dice: Es un tema de mucha actualidad, y de un gran interés no solamente para el sector turismo, si no, para todos los sectores de la economía y la sociedad. En estos momentos de crisis económica mundial la situación es tan complicada que nuestros líderes no encuentran la solución ni la formula mágica para que esta situación mejore.

Refiriéndonos al turismo en estos momentos de crisis de ninguna manera es ajeno a la problemática económica en la cual estamos viviendo. La pregunta en este momento es que hacer que soluciones plantear y que decisiones tomar. Una perspectiva muy particular, es que los gobiernos insertan recursos a las grandes empresas de nuestros países como lo son: los bancos, Franquicias de vehículos, cadenas de hoteles, etc., la cuestión es: ¿La ayuda está siendo bien dirigida? o ¿es el pueblo el que necesita la ayuda?, para poder solicitar un crédito, mejorar su calidad de vida, y poder tener los recursos para hacer el viaje de placer que desde hace un año atrás estaba planeando.

Me parece que a costillas del pueblo los gobiernos y las grandes empresas quieran solucionar la crisis, por que las soluciones que plantean los lideres están referidas a sacar de la crisis a las grandes empresas, pero al pueblo quien los ayuda a salir de la crisis, creo que si el enfoque fuera dirigido al pueblo, la situación mejoraría en todos los sectores y por lógica la situación del turismo mejoraría. Porque no hay que olvidar de que quien mantiene girando la rueda de una economía es el pueblo, las grandes empresas solo son una parte de esta gran rueda, y siempre hay que tener claro de ¿que es un restaurante sin comensales?, ¿que es un Hotel sin huéspedes?, y ¿que es un persona sin empleo?.

Virginia Rosete Costa, dice: En el caso de Uruguay, que comparte con Argentina

• El Tratado Mercosur.

• La licenciatura bi-nacional en turismo desde las ciudades de Salto (ROU) y Concordia (Arg.).

• El Acuífero Guaraní.

• Termas.

Con estos cuatro puntos se puede proyectar una estrategia cuya planificación implique la integración de ambos países con un fin productivo a través del desarrollo sustentable del turismo.

Debería luego canalizarse por su participación masiva de empresarios, operadores turísticos, y armar una cadena de valor en cuánto al usuario así sea el consumidor del producto turístico como los propios integrantes de los dos países.

Sería interesante a su vez distraer las aerolíneas deficitarias hacia estos países con el fin de integrarlos para promover un único corredor termal de características inusuales para un turista hasta ahora esporádico, por las distancias implicadas.

Milka Hernández Jiménez, dice: Realmente esta es una interesante línea de debate, pues la crisis global que nos afecta sin lugar a dudas está repercutiendo en la demanda turística y contrario a lo deseado por muchos no existe una fórmula mágica para salir a flote, aunque sí varias tácticas que tanto a destinos, trade y población pueden ayudar a capear con gallardía la situación.

En cuanto al sector público, la coyuntura actual es ideal para el replanteamiento de la planificación turística de los destinos y un detenido estudio de la oferta agregada y la ventaja competitiva (si es que la tienen claramente definida). Las grandes inversiones publicitarias y de expansión internacional deben ser estudiadas con gran detenimiento pues el momento se presta más que ese tipo de inversiones, para la reconversión de la oferta, readaptando la misma a las nuevas exigencias de un mercado cada vez más global y exigente, donde el cliente ha cambiado en gustos, preferencias, niveles, tipos de ingresos y egresos.

Referente a la destinación de los fondos o ayudas, entiendo que como mencionas es importante de que los gobiernos en tiempo de crisis hagan una importante inversión en el llamado “gasto social” no obstante, a la sociedad (sobre todo la latinoamericana) requiere más que del pescado que le enseñen a pescar, que se le brinden los medios de aprendizaje y trabajo que les ayude a mediano y largo plazo a independizarse de los gobiernos, a dejar de esperar que el Estado les resuelva sus problemas, con la independización las personas y los países crecerán y se desarrollarán.

El apoyo económico al sector privado en la actual situación económica internacional, ya sea dada vía la disminución de impuestos como lo ha hecho Brasil o aportación económica como lo han hecho otros destinos, es de vital importancia para sostener hasta que amaine el temporal a lo que en muchos países significa uno de los pilares de su economía, el turismo.

Aportes de colegas del Viceministerio de Turismo del Perú, dicen: 4 puntos muy importantes y que deben estar directamente relacionados con el cuidado del medio ambiente.

1. Que el gobierno de cada país redefina sus Metas, Objetivos y su Visión, en especial en el corto y mediano alcance, y lo más importante que lo realice.

2. Que se apliquen en su totalidad las Normas relacionadas al Turismo:

• La Seguridad del Turista, como prioridad.
• Los prestadores de Servicios en el Turismo, deben ordenarse y respetar las Normas establecidas mejorando la calidad y orientarlas a evitar la informalidad y el desorden.

• Campañas de sensibilización.

3. Correcta Distribución y Promoción de la Inversión, coordinado con las Instituciones Públicas y Privadas, priorizadas según posibilidades e importancia.

4. Inclusión Social de los Pobladores en la sostenibilidad del turismo, son los que más necesitan los aportes económicos resultantes del turismo, evitando una mayor pobreza.

CONCLUSIONES

Destaco las principales conclusiones del debate:

1. Aplicar políticas de innovación y/o rediseño en la gestión, la ventaja competitiva no está en el producto, sino en la gestión.

2. Combinar las estrategias, medidas de estímulo, incentivos fiscales, apoyo al marketing, mercadeo, ética, calidad, apoyo directo al medioambiente y orientado a la lucha del cambio climático.

3. Incrementar las promociones internacionales, dirigidas a los países muy cercanos y más aún a los que son países vecinos.

4. Incrementar los esfuerzos económicos promocionales sobre el mercado interno o nacional, es importante desarrollar el turismo interno, consiguiendo se siga consumiendo nuestro producto turístico y que así su presencia consiga paliar el previsible descenso de la demanda internacional.

5. Promoción del turismo al extranjero y nacional residente en el país, que se encuentren laborando, pensionados, jubilados y otros que tengan ingresos en el país.

6. Impulsar participación de inversionistas para el desarrollo de infraestructura a través de los mecanismos de la ley de Incentivos al Turismo, de la oficina de promoción de inversiones.

7. Promoción y/o reestructuración de la oferta, buenas prácticas empresariales, hoteles ecológicos, bio-combustibles y otros, orientados a impactos económicos positivos en las regiones.

8. El gobierno debe analizar La Oferta y La Demanda, aplicando una correcta gestión, mejorando o innovando ideas, procedimientos, metodologías y otros.

9. Lo correspondiente a la gestión gubernamental requiere enfocarse a crear un ambiente propicio que favorezca en instancia final a la población, ya que desafortunadamente en muchos caos los beneficios se quedan en las empresas y no le llegan al posible turista.

10. Se apuesta por la calidad y la competitividad como herramientas estratégicas para afrontar la crisis a través de innovaciones de los servicios aplicando la normatividad y las buenas prácticas.

11. Desarrollar la Integración de todos los actores en el turismo: Gobierno, Instituciones y Empresas (públicas y privadas), en especial Universidades y pobladores.

12. Readecuación de los destinos turísticos nacionales para la promoción interna incluyendo la rehabilitación de los centros turísticos destinados al desarrollo turístico social.
 
13. Creación de la Red de Paradores Turísticos para el desarrollo del turismo nacional.

14. Cambio de hábitos de los prestadores de servicios y demás agentes públicos, privados y pobladores relacionados al turismo.

15. Incentivar al turista, por la compra del paquete turístico, dándole al producto final un valor más alto.

16. Puesta en valor de nuevos elementos como la cultura, la ciencia, entre otros y la protección de un entorno de calidad.

17. Desarrollo de las tecnologías de la información como principal aliado, evitar la crisis de imagen, desarrollar la promoción en la seguridad, aplicando la seguridad al turista, mediante leyes definidas y más severas, a los que afecten a los turistas.

18. Capacitación y Financiamiento a las empresas para que desarrollen el turismo 19. En relación a los precios que cobran a los clientes o turistas:

• Algunos empresarios si los tienen elevados, deben ajustar los precios y sean más accesibles.

• Ajustar sus gastos sin disminuir la calidad, en algunos casos aumentar la calidad.

• No elevarlos con la demanda, mantenerlos para obtener más clientes.

20. Eliminación de la Visa Consular para las regiones cercanas y las regiones que se estimen convenientes, presentando el documento de identidad o el pasaporte valido con mínimo 6 meses, pasaje de ida y regreso y el pago de los aranceles correspondientes.

21. Impulsar participación de inversionistas para el desarrollo de infraestructura con una la ley de Incentivos al Turismo.

22. Unión entre los países, de alguna manera nos podemos ayudar entre todos.

23. Es muy importante crear un directorio centralizado de las páginas Web donde se pueda consultar todos los países registrados, que contenga información importante, planos y fotos para decidir el turismo. Evitando al futuro turista, ocupar muchas horas buscando información dispersa de un determinado país o región. Centralizarlo en un solo sitio Web para contar con un acceso inmediato al país o sitio turístico a consultar.

24. Las decisiones erradas del ayer, debemos considerarlas para tomar las decisiones más correctas en estos momentos.

25. Brasil, muestra una preocupación directa del gobierno realizando acciones para normalizar el sector productivo del turismo:

• Priorizar acciones que reestructuren el "Turismo Orientado hacia un Futuro".

• Acciones de confianza, ampliar la oferta de crédito con medianos prestamos hasta por 24 meses:

?? A personas para que realicen turismo.

?? Empresas relacionadas al turismo (realicen mejoras inmediatas).

• Estos préstamos deben ser visualizados on-line las 24 horas y los 7 días de la semana, que garantice la mejor disponibilidad del dinero, el cumplimiento del pago, y en especial la desburocratización de los procedimientos.

• Capacitación a las empresas y actores que desarrollen el turismo

26. Mejorar los atractivos a los sitios turísticos y crear nuevos que atraigan a los turistas.

27. Creación de las rutas regionales de ciudades coloniales, ruta del café, ruta de los volcanes, entre otros, integrando así a las comunidades, capacitando a los empresarios en las rutas, apoyados en una correcta señalización.

28. Readecuación de los destinos turísticos nacionales para promoción interna incluyendo la rehabilitación de los centros turísticos destinados al desarrollo turístico social.

29. Creación de la red de Paradores Turísticos para el desarrollo del turismo nacional.

30. Debemos unirnos para reducir en lo posible los costos en todos los aspectos, los países solos no producimos lo suficiente para la comercialización internacional, la cual cada día es más costosa.

31. Integración con las cadenas de ventas regionales o creación de nuevas cadenas (operadores de turismo especializados en la región) que venden turismo no tradicional, terrestre dentro de la región.

32. Elaborar "Paquetes Regionales" para visitantes de otros hemisferios, permitiendo unificar y complementar la oferta de productos similares en países limítrofes y promocionar destinos poco conocidos.
33. Los prestadores de servicios turísticos, deben crear estrategias creativas y eficientes sobre el cuidado del medio ambiente y educar y convencer al huésped para que contribuya a estas acciones. Y cuantificar los resultados de las acciones que favorezcan el cuidado del medio ambiente.

34. Es necesario crear un puente entre la situación actual y la situación de futuro cercano que se pueda generar para el sector.

35. Puentes Turísticos con ofertas turísticas (entre dos o más regiones y/o países).

36. Sería interesante a su vez distraer las aerolíneas deficitarias hacia estos países con el fin de integrarlos para promover un único corredor termal de características inusuales para un turista hasta ahora esporádico, por las distancias implicadas.

37. Estudio de la oferta agregada y la ventaja competitiva, de un mercado cada vez más global y exigente, donde el cliente ha cambiado en gustos, preferencias, niveles, tipos de ingresos y egresos.

38. La sociedad, sobre todo la Latinoamericana, requiere que se le brinden los medios de aprendizaje y trabajo, que se les ayude a mediano y largo plazo a independizarse de los gobiernos, a dejar de esperar que el Estado les resuelva sus problemas para que los países crezcan y se desarrollen.

Un agradecimiento muy especial, para los que participaron en el Foro.

Luis Miguel Vargas Núñez, Coordinador del Foro