Asimismo, la denuncia alude a los “graves perjuicios económicos” que también sufren
las agencias de viajes y turoperadores por “infracciones como cancelaciones o
grandes retrasos”.

Según ACAV, Aerolíneas Argentinas “ha incumplido de forma reiterada el Reglamento
CEE 261/04 que establece las normas sobre compensación y asistencia a los pasajeros
aéreos en caso de denegación de embarque, cancelación y grandes retrasos en los
vuelos”. La mencionada normativa establece las reglas comunes sobre compensación y
asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelación o gran
retraso en los vuelos.

La denuncia que ahora ha interpuesto ante Aviación Civil la asociación de agencias
de viajes se remonta a noviembre de 2007 cuando la compañía aérea “canceló
diferentes vuelos dejando en tierra a un centenar de pasajeros. Los viajeros no
pudieron efectuar sus vuelos en las fechas previstas ni tampoco les abonaron las
compensaciones establecidas según la normativa”, asegura la asociación. Y añade que
“desde entonces ACAV ha requerido en numerosas ocasiones a Aerolíneas Argentinas el
cumplimiento de la regulación y el pago a los clientes de las compensaciones
establecidas en el Reglamento 261/04. Ante la ausencia de respuesta de la aerolínea
la ACAV ha interpuesto la actual denuncia”.


Perjuicios también para agencias y turoperadores

Asimismo, ACAV señala que la actuación de Aerolíneas del pasado mes de noviembre “no
se puede considerar como un hecho aislado o puntual ya que son reiterados los
supuestos en los que la compañía cancela y retrasa sus vuelos eludiendo sus
responsabilidades y obligaciones frente a los pasajeros afectados”.

Por otro lado, la asociación destaca también que infracciones como cancelaciones o
grandes retrasos “no solo causan molestias y graves perjuicios a los pasajeros
afectados, los cuales en muchos casos ven alterados sus viajes, sino también a las
agencias de viajes y tour operadores. Éstos se ven obligados a reorganizar los
itinerarios para cumplir con los servicios contratados por sus clientes, lo que en
la mayoría de ocasiones les provoca unos graves perjuicios económicos de los que
tampoco responde la aerolínea”.


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