La primera gran sorpresa fue, cuando nos enteramos que no había Internet móvil en la zona, que recién se cubría a partir de Punta del Este...y obviamente,nos vimos obligados a  contratar el servicio a una de las empresas privadas, como corresponde, bastante más caro.

Por la línea telefónica (Antel) no hubo ningún problema, en un trámite muy simple y por un costo de unos $ 800 pesos (U$S 35), a los pocos días, teníamos el servicio; por ADSL (conexión a Internet), nos dijeron que una vez estuviese funcionando la línea teléfonica, llevásemos a la oficina el módem y el ruter para que nos habilitaran el servicio.

Como debíamos hacer un complejo trabajo de instalación eléctrica, en el cual se incluía la conexión para la PC, decidimos trabajar todo este tiempo con la laptop, dejar pasar las fiestas y una época de mucho trabajo recién culminada y fue asi que recién hace unas 48 horas, nos quedó todo pronto y fuimos a la oficina local de Antel para habilitar el servicio de ADSL y por supuesto...con el módem y el ruter.

Nos miraron con cara de lástima y nos dijeron que no era necesario llevar los aparatos, que la conexión ya estaba activa en casa...nos fuimos con la cabeza gacha, casi pidiendo disculpas.

Ayer, luego de haber terminado muy tarde el envío del Diario, nos sentamos ante la PC para conectarnos y como había una fase de la acción que no teníamos clara, llamamos al 0800 1111, tal cual nos habían dicho: "cualquier duda, llame al 0800 1111".

Funcionaria de Ancel - Disculpe señor, con ese número no tenemos ningún trámite iniciado...

Nosotros - Señorita, el trámite lo hicimos el mes pasado y hace 48 horas fuimos a la oficina local y nos dijeron que el servicio ya estaba habilitado.

FA - Reitero señor, no tengo ningún trámite con ese número, no puedo ayudarlo va a tener que ir adonde hizo el trámite

N- Permítame señorita, ¿me puede dar el número de teléfono de la oficina local?

FA - No señor, la atención es personal

N - Disculpeme señorita, ¿me puede dar el número telefónico de la oficina local?

FA - Le reitero señor, la atención es personalizada

N - No entiendo señorita, ¿usted me está diciendo que la compañía telefónica nacional no atiende a sus clientes por teléfono?

FA - Así es, hay teléfono para uso interno pero no para atender a los clientes

Con absoluta incredulidad, pero con mucha bronca, cuando ya hacían 10 horas que estábamos trabajando y nuestro cálculo nos indicaba que nos faltaban unas 8 más para completar la jornada, nos montamos a la bicicleta, atravesamos el balneario bajo el sol plomizo y llegamos a la oficina de Antel.

N - Buenas tardes, necesito información sobre un trámite de Ancel y tuve que venir personalmente porque en el 0800 1111 me dijeron que ustedes no atienden por teléfono.

FA - Lo que le faltó decirle al compañero fue que nosotros atendemos público hasta las 17 horas y son las 17 pasadas y no tengo sistema y por lo tanto, no puedo darle ninguna información...

SAH