por Flavio Cabrera
La industria turística de España tiene que cambiar sus paradigmas y
modelos, porque los hábitos de los consumidores están variando, y es
preciso reinventarse con serenidad a partir de diagnósticos realistas,
aseguró José Luis Zoreda, vicepresidente de Exceltur.
Al analizar los resultados de la industria turística española en el segundo trimestre de este año, el vicepresidente de la Alianza para la Excelencia Turística señaló que el PIB generado por la actividad caerá un 5,6% en 2009, a pesar de que en el segundo trimestre del año se vislumbraron brotes de esperanza que frenaron la caída libre del sector, pero aún no permiten hablar de recuperación.
Con todo, el lobby turístico estimó que se ha moderado la destrucción de empleo en el sector, con 71.000 afiliados menos que en los meses de verano, frente a los 110.000 previstos en abril, pero se mantienen las previsiones enunciadas entonces, con fuertes caídas en ventas y beneficios, aunque el sector parece haber tocado fondo y detenido su descenso, gracias a las ofertas y a una leve recuperación de la demanda nacional.
Sin embargo, se enfatiza que la mayor preferencia actual de los españoles a viajar por su país no ha logrado compensar totalmente la débil afluencia de turistas del Reino Unido y Alemania, los dos mercados emisores más importantes para España, y que están ahora en los niveles mínimos de diez años atrás.
No obstante, en un aparte con Caribbean News Digital, el vicepresidente de Exceltur expresó que las empresas turísticas que han logrado diversificarse e internacionalizarse, invirtiendo en zonas como el Caribe y Centroamérica, son las que mejor están resistiendo el golpe de la crisis.
Es indudable -expresó- que las empresas hoteleras que han internacionalizado su gestión tienen más posibilidades de capear el temporal que otras que sólo operan en España. Desde luego, la crisis golpea en todas partes, pero esas compañías tienen mejor situación que las demás.
Indicios de recuperación
Por otra parte, Zoreda confirmó que este será el segundo año consecutivo de aportación negativa al PIB turístico, que cerró 2008 con una caída del 1,6%, lo cual sitúa al sector en el peor año de su historia, pero señaló que teniendo en cuenta que, según las estimaciones de Exceltur, la actividad turística caerá un 6,6% en el segundo trimestre del año, frente al 7% del primer trimestre, ya se aprecian "los primeros indicios de recuperación".
Esto no descarta que a pesar de las esperadas reservas de última hora, dados sus precios, la mayoría de las entidades turísticas españolas anticipan un verano 2009 muy arduo, con nuevas caídas de ventas.
Otro signo de los tiempos es que a la debilidad de la demanda se une la guerra de precios desatada en todos los subsectores turísticos, excepto el de alquiler de coches y el de ocio, lo cual intensifica la deflación de la industria para enfrentar el verano. La tradicional Encuesta de Clima Turístico de Exceltur arrojó que el 88,3% de los empresarios revelaron que han reducido los precios en el segundo trimestre de 2009 respecto a los mismos meses de 2008.
Hoteles vacacionales, agencias de viajes y touroperadores son los subsectores más golpeados por las caídas de ventas en el segundo trimestre. Sólo en los hoteles urbanos se perciben, dentro de la complejidad de la situación, señales de moderación en las caídas de ventas de hoteles, así como de las compañías aéreas y las empresas de alquiler de coches. Por el contrario, las instituciones relacionadas con el ocio, especialmente los museos, monumentos y parques más vinculados a la demanda española, salvan sus resultados, ya que al quedarse en casa, los ciudadanos optan por otras diversiones.
Cambio de hábitos, cambio de modelos
Según el informe de Exceltur, la crisis está cambiando los hábitos de los españoles, los cuales se han decantado en el 2º trimestre (incluida la Semana santa) por viajes de menor coste y gasto en destino, parando en casas de familiares y amigos, campings y alojamientos rurales, utilizando el coche como medio de transporte y los destinos peninsulares. Como estos productos no están en general intermediados por las agencias de viajes, estas se han visto muy perjudicadas. En el caso de los hoteles, que han detenido moderadamente su caída gracias las bajadas en precios, esto no ha permitido sin embargo una recuperación de sus ingresos.
Al margen de los desfavorables efectos que le causa la crisis, los expertos de Exceltur opinan que el turismo español precisa cambios de rumbo y de ritmo para mejorar su posicionamiento competitivo en clave más atractiva y sostenible, y solucionar los retos estructurales de fondo.
Uno de los elementos clave, señaló Zoreda, es la visión de cluster. La capacidad de esa visión de la competitividad futura, radica en entender que necesitamos replantearnos la manera en cómo nos interrelacionamos, tener visiones de técnicas empresariales más convergentes, entender que ya no vale vender cosas genéricas sino originales. Todo esto al final constituye la suma de retos empresariales, lo que nos falta, una capacidad de integrar todos estos retos multisectoriales y multifuncionales.
Interpelado sobre los desafíos de la industria, señaló varios: Los mencionados cambios de hábitos del consumidor, un nivel creciente de competencia internacional que es imparable, y con ella niveles de exigencia mucho más elevados.
Una de las razones que fundamentan la necesidad de evolucionar -observó- es que España tiene que competir por la calidad y el valor agregado, aunque es más fácil decirlo que llevarlo a la práctica, pero es precisamente esa visión integral de cluster la que nos daría los atributos diferenciales que justifiquen que un señor de otras latitudes decida venir a España en lugar de a otros destinos más cercanos o baratos, pero que ofrecen menos niveles de satisfacción.
En cuanto a los leves signos de recuperación, el vicepresidente de Exceltur señaló que son brotes de esperanza. Es un signo positivo -concluyó- pero con todas las reservas obvias de que no estamos creciendo, sino que se está deteniendo la caída, lo cual no es baladí en un escenario tan convulso como el actual.
Fuente: Caribbean News Digital