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Miércoles, 27 Mayo 2009 23:51

El turismo de negocios también cae

por Luis Alejandro Rizzi
desde Buenos Aires

Ayer en el tradicional Florida Garden de Florida y Paraguay, el CEO de una importante empresa me decía que en noviembre pasado habían comenzado a restringir los viajes de negocios y ahora prácticamente se suprimieron.


Pero la charla no solo se refería a estos viajes sino a lo que él denominó “desaprensión de gerentes e incluso directores”.

Para ilustrar sus dichos agregaba: “Todos las personas que viajaban tenían en sus computadoras medios para comunicarse gratuitamente con otras personas domiciliadas en cualquier parte del mundo o con tarifas muy reducidas a teléfonos fijos o celulares, disponían obviamente de mail y de cámaras y micrófonos
para entablar “videoconferencias”.

“Estos medios, continuaba diciendo, permiten ver a la persona con la que se habla, que es una forma de conocernos, ver como reacciona ante un reclamo o una propuesta, en fin es casi como estar frente a frente”.

Luego me explicaba lo gastado en viajes y puesto analizar “ex post” los motivos invocados para justificar el viaje y sus resultados, de 41 viajes solo uno podría haber estado plenamente justificado. “¡Si solo UNO!”.

También me explicaba las corruptelas que se habían ido generando con el correr del tiempo.

“Fíjate cuando viajaba un empleado raso, se lo enviaba a un hotel tres estrellas mínimo y se le fijaba una cantidad para viáticos, según el destino, nacional, regional o EE.UU. o Europa,  que se pagaba sin rendición de cuentas, amen de los reintegros previa rendición de cuentas.”

“Me parece bien, respondí”.

No, me respondió con un cierto nivel de ira, “nos tomaban por boludos”, y siguió con esta suerte de palinodia.

“El gerente entonces cuando viajaba reservaba en un hotel de cuatro estrellas y obviamente la suma que retiraba sin obligación de rendir era casi del doble que el empleado común”, pero la cosa no termina allí, cuando viajaba un Director pedía reserva en un “cinco estrellas lujo”, y según el destino retiraba una
cantidad de viáticos importante sin obligación de rendir”.

No pude contenerme y le retruqué: “Bueno, ¿pero alguna culpa vos tuviste, no?.

“Por supuesto y como dice el tango “Chorra” “…lo que mas bronca me da es haber sido tan gil…” dijo.{xtypo_rounded_right2}Por ser bueno,
 Me pusiste a la miseria,
 Me dejaste en la palmera,
 Me afanaste hasta el color.
 En seis meses
Me comiste el mercadito,
 La casiya de la feria,
 La ganchera, el mostrador
¡chorra!...
 Me robaste hasta el amor...
 Ahura,
 Tanto me asusta una mina,
 Que si en la calle me afila
Me pongo al lao del botón.
¡lo que más bronca me da,
 Es haber sido tan gil!
 Si hace un mes me desayuno
Con lo qu' he sabido ayer,
 No er'a mí que me cachaban
Tus rebusques de mujer...
 Hoy me entero que tu mama
"noble viuda de un guerrero",
¡es la chorra de más fama
Que ha pisao la treinta y tres!
 Y he sabido que el "guerrero"
Que murió lleno de honor,
 Ni murió ni fue guerrero
Como m'engrupiste vos.
¡está en cana prontuariado
Como agente 'e la camorra,
 Profesor de cachiporra,
 Malandrín y estafador!

Entre todos
Me pelaron con la cero,
 Tu silueta fue el anzuelo
Donde yo me fui a ensartar.
 Se tragaron
Vos, "la viuda" y "el guerrero"
Lo que me costó diez años
De paciencia y de yugar...
¡chorros!
 Vos, tu vieja y tu papá,
¡guarda!
 Cuidensé porque anda suelta,
 Si los cacha los da vuelta,
 No les da tiempo a rajar.
¡lo que más bronca me da,
 Es haber estao tan gil!{/xtypo_rounded_right2}


Luego la conversación derivó hacia la corrupción y nos pusimos de acuerdo como en las empresas, se van generando usos y costumbres que carecen de justificación con la sola finalidad de obtener beneficios personales.

En general personal jerárquico con ciertas atribuciones crea un clima de necesidad de viajes entre su personal dependiente, no solo para poder justificar los propios como un “sacrificio en beneficio de la empresa” sino para hacerlos con mayores niveles de confort.

Me acuerdo de V. F…gerente de logística, decía este CEO, que autorizaba a sus subordinados en algunos viajes de varios días de duración, con su mujer o algún hijo, justificando su conducta en lo que se ha dado en llamar responsabilidad social empresaria, cosa que me pareció correcta y que mereció mi aprobación.

“Lo que no sabía era que ese gerente procedía de ese modo para justificar en sus viajes la compañía de alguna amante. Práctica que se fue generalizando”.

“Esas cosas se saben” le dije mirándolo con cierta compasión.

“Allí juegan las complicidades de los niveles medios que saben que el día que su jefe no viaje ellos tampoco podrían hacerlo”.

Finalmente me explicó que la crisis obligó a reducir gastos y cuando se puso el bisturí en los viajes empresarios o de negocios saltó toda esa mierda.

Ahora estamos en el punto que solo yo autorizo viajes y en lo que va del año solo autoricé dos viajes a una feria en los EE.UU. y a otra en Europa.

El viaje se hizo en “economy” y para la estadía se buscaron hoteles de dos y tres estrellas.

“Obviamente yo no tuve necesidad de viajar, pero lo haría en las mismas condiciones”.

Nos despedimos y para no olvidar detalle de la conversación en mi notebook me puse a escribir esta nota, mientras pedía un copa de un buen “extrabrut” nacional, elaborado en la Provincia de Mendoza, por una bodega de origen francés, obviamente hablo de Bodegas Chandon.

Recorriendo los diarios electrónicos encuentro una noticia en “la Vanguardia” que dice que el turismo de negocios cayó un 25% en el primer cuatrimestre, pese a que también descendieron en alrededor de un 20% los precios de los servicios respectivos.

Asimismo en los viajes que se realizan se usa la clase “economy” y cuando hay disponibilidad las tarifas “low cost” lo que explica la caída grosera de la venta de “business” o “first” en las líneas aéreas tradicionales  que al hombre de negocios le daban el trato de un ser sobrenatural.

Aunque parezca paradójico parecería que en el mundo y a partir de esta crisis, están surgiendo nuevas conductas más austeras y más responsables.

Creo que íntimamente que todos sabemos que esta crisis fue causada por la “irresponsabilidad” y los “abusos” y ahora llegó el momento de pagar la lujuria de los festejos.

Las empresas han comenzado a utilizar los medios tecnológicos que permiten hablar y verse en tiempo real y han “descubierto” que el costo es cero o mínimo, comparado con los que resultan de cualquier viaje.

Otra actividad que creo también disminuirá es la de “congresos y eventos” de cuya real utilidad siempre tuve dudas.

Personalmente he participado en varios la mayoría en el país, por una cuestión de $$$$$ o de u$s o € como se la quiera ver, y al hacer el balance de sus

resultados siempre lo mas beneficioso eran los eventos sociales contemplados en el programa de “festejos” como solía llamar al “programa de actividades”.
Recuerdo hace ya unos cuantos  años ya un congreso cuya ultima sesión finalizó anticipadamente para poder concurrir a la cena y baile que se hacia en el siempre recordado “Mau Mau”, que a decir verdad fue lo mejor de ese “congreso”.

Las compañías aéreas, los agentes de viajes, y los servicios turísticos en general también deberán asumir esta realidad.

En España durante 2008 cerraron 1.400 agencias de viajes y se estima que antes del fin de 2009 cerraran unas tres mil según el vicepresidente de Carlson Wagonlit Travel (CWT) para la zona mediterránea y Latinoamérica, Marino Faccini.

Creo que el mercado que suelo llamar “Cinco estrellas” se va a reducir notablemente, muchas empresas que explotan ese tipo de establecimientos deberán ingeniárselas para reducir su clasificación y hacerlos viables con tarifas  muy inferiores a las actuales.

Creo que sin querer ni proponérnoslo el mundo irá virando hacia una social democracia que obviamente no es el modelo “K” ni el “socialismo bolivariano del siglo XXI”, ni lo que no se que es de Evo Morales en Bolivia.

Tampoco tengo duda que de esta reducción de abusos como la que hemos vivido nos beneficiaremos todos.