presidente de la consultoría turística THR y experto responsable del área de Productos del Plan del Turismo Español Horizonte 2020, para quien la decadencia de algunos destinos turísticos con rentabilidad "poco atractiva o nula" y la dificultad para atraer talento al sector son otros problemas a tener en cuenta. 

El Horizonte 2020 ha sido presentado en Madrid.En la presentación del Plan en Madrid, Eulogio Bordás, mostró su preocupación ante la falta de interés en el sector por parte de los universitarios españoles, quienes, a su juicio, "no tienen entre sus prioridades dedicar su vida profesional a la industria del turismo", lo cual es preocupante no sólo a corto, sino a largo plazo.

Bordás, quien apostó por "luchar contra el cutrerío" de algunos destinos, subrayó la importancia de que España disponga de los productos para competir con éxito en los mercados del año 2020, para lo que es necesario, en primer lugar, que nuestros destinos ofrezcan alto valor al mercado, "más valor que los rivales por los mismos esfuerzos". Para ello, explicó, se pondrá en marcha un plan especial de embellecimiento urbano y personalidad de los destinos, se realizarán planes estratégicos y de competitividad, se desarrollarán fórmulas innovadoras de financiación y gestión de destinos, se desplegará un plan innovador de gestión, reorientación y dosificación del turismo residencial y se promoverá la transformación radical de destinos decadentes. "Nuestra personalidad no siempre se encuentra en los destinos nacionales, esa personalidad que habitualmente busca el turista", dijo.

En relación a esto, el investigador se refirió al problema de financiación de los destinos, "o lo resolvemos, o no lo podremos hacer. Los ingresos municipales no son suficientes para reinventarse hoy, y mucho menos para el futuro".
Es necesario también, añadió, que cada uno de los sectores estratégicos del 2020 "sea capaz de competir con éxito con los mejores rivales del mundo". Para ello, las estrategias planteadas son realizar planes sectoriales de competitividad y promover y apoyar los clubes de competitividad y marketing de producto. Además está previsto realizar cada tres años un estudio detallado de 'Mejores Prácticas' y 'Benchmarks', crear en cada sector una actividad competitiva "única, no imitable" y desarrollar productos de interés especial en cada sector.

Otro de los objetivos que se ha marcado el área de investigación que Bordás dirige en el Plan del Turismo Horizonte 2020 es que en ese año "se haya desarrollado con éxito la 'España Experiencial'", y para ello, habrá que identificar y promover las cien mejores experiencias de España, desarrollar el sello 'Spain 100%', así como cien gestoras de experiencias (GE's), tener experiencias españolas en los catálogos de 500 turoperadores de interés especial e Implantar 10 proyectos 'experienciales' de ámbito nacional.

Bordás se refirió también a la importancia de que que estén operativas las nuevas categorías de producto, que todavía no existen, y que sean "capaces de operar los 365 días", para lo que es necesario identificar diez oportunidades de negocio, -"hay más de 30", señaló- desarrollar la tecnología y promover el desarrollo de cinco de ellas, así como resorts integrados de última generación. En este sentido, advirtió, "con los hoteles que tenemos hoy, no llegamos al 2020. Habrá que ampliar la planta hotelera".

Otra de las metas planteadas por el experto es que se haya generalizado el uso de herramientas de personalización masiva y de empaquetado dinámico. "Y las tecnologías de la información ayudan a esto", indicó Bordás, para quien "aún no somos conscientes de lo que es el empaquetado dinámico". En este sentido, se refirió a "lo que está armando Easy Jet con sus aviones y las tecnologías de la información" y animó al sector a echar un vistazo a la página web de la compañía. Las nuevas tecnologías se han de desarrollar, en su opinión, con suficiente financiación y "hay que fomentar su uso generalizado desde una plataforma exclusiva".

Se refirió también a la necesidad de que en 2020 estén plenamente operativos los programas de apoyo clave, que son un "sofisticado" programa de educación y transferencia de tecnología en materia de producto; un "poderoso e internacionalmente reputado" sistema de marcas y sellos de producto; una regulación "muy rigurosa" de la llamada oferta complementaria; un programa nacional de ayuda al turista; y un gran proyecto nacional de desarrollo de una cultura de la calidad y el detalle.

Sin estos programas no será posible conseguir ninguno de los objetivos propuestos, concluyó.

Rocío Noriega (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.)