- Jefe de familia - Está descansando,¿ de parte de quién ?

- VEET- de Mariana.

- JDF - ¿ Cuál Mariana ?

- VEET - Por favor, me pasa con ella, es una llamada comercial

- JDF - Pero, hoy es domingo, no atendemos llamadas comerciales los fines de semana.

- VEET - Tengo que hablar con ella porque tiene sin abonar una cuota de un préstamo que solicitó en Pronto que ya venció; si no me comunica con ella la llamo al celular.

- JDF (ya molesto) - Pero, ¡ esto es el colmo !!, la cuota venció el jueves, hace 48 horas, no te va a atender y por favor, no llamen más un fin de semana.

- VEET - Si no me atiende, vamos a hacer que nos atienda con nuestros abogados

- JDF - Pero, sos una atrevida, yo voy a hacer la denuncia a la policía por amenaza y acoso teléfonico.

Lo que acabo de transcribir, es más o menos, el diálogo mantenido por un amigo, que fue el disparador para comenzar la averiguación para hacer esta nota.

Consultamos clientes de Oca Card, Fucereep, Creditel, Cash,Fucac, Bandes que han tenido, o tienen atrasos en el pago de sus cuotas y en ningún caso debieron o deben soportar presiones parecidas. Uno de los consultados nos dijo: hay algunos que te llaman cuando te va a caer el vencimiento de la tercera cuota, para avisarte que si no pagás, el sitema, automáticamente, te manda al clearing de informes; o sea, bien mirado, te están haciendo un favor con ese aviso.

Otra persona, en este caso cliente de Oca Card, nos relató que el mes pasado, poco antes de fin de mes, fue a la sucursal de Tres Cruces unos días antes del vencimiento del tercer mes consecutivo que no había podido pagar a consultar cual era el importe mínimo que podía abonar. y le informaron: " todavía no está la liquidación del próximo vencimiento", a lo que él aclaró: "me refiero a lo atrasado" y la chica le dijo "usted no tiene nada atrasado, Oca se encargó de cancelar internamente su atraso y , a partir del próximo vencimiento, usted podrá ir abonando mínimos y de esa forma, solucionar su situación, pero, en este momento, quedó al día."

El caso de María (nombre ficticio de la esposa de mi amigo), no es el único. Está también el de Analía, una joven que trabaja en una empresa internacional que solicitó un préstamo para sus padres en Pronto, porque necesitaban reparar el coche y como su papá estaba enfermo por esos días, la hija hizo el trámite a su nombre. Existe un desfasaje entre la fecha de vencimiento de la cuota y el día que el padre de Analía cobra la jubilación. No solamente que la han llamado a su casa, también en fin de semana y con la misma estrategia ( no dicen de donde llaman en primera instancia), sino que, como Analía no estaba, la han llamado al celular, mientras estaba trabajando, inclusive en una de las oportunidades, mientras atendía a un importante cliente, lo cual la puso muy nerviosa.

En los próximos días, me daré una vuelta por la Liga de Defensa al Consumidor para plantear este y otros casos, que vamos a ir tratando en esta nueva columna, que me invitaron a hacer los amigos del Portal del Uruguay.

A prori, cualquier persona con dos dedos de frente, puede darse cuenta que estás prácticas son ilegales y que nadie, tiene el derecho de perturbar el descanso de fin de semana de una familia y mucho menos, por un trámite para gestionar el cobro de una cuota que tiene pocas horas de vencimiento. Muy bien que se encargan las empresas financieras de agregar todos los recargos que pueden cuando alguien paga fuera de fecha; para ello, están absolutamente amparados por las leyes vigentes pero no, para acosar telefónicamente a la gente.

Los propietarios de Pronto, son los mismos que adquirieron el Nuevo Banco Comercial, o sea, Advent International, al frente de la cual está M. Eduardo Campiani.