Ambos elementos se encuentran totalmente integrados dentro de los servicios habituales que ofrecen todos los barcos de la naviera, señala un comunicado emitido por la entidad.

La consolidación de la Dirección de Atención al Cliente y la creación del Servicio de Conserjería forman parte del firme compromiso de MSC Cruceros con todos sus usuarios, refiere la compañía en un comunicado.

El dedicado equipo de atención al cliente de la compañía detecta en ocasiones ciertas eventualidades de los pasajeros ante algunas situaciones, incluso cuando el crucero ha terminado.

En línea con el compromiso de MSC Cruceros para prevenir y detectar estas incidencias lo antes posible - aunque no conciernan al ámbito de la compañía - se ha potenciado esta figura a bordo de su flota.

La Dirección de Atención al Cliente está formada por profesionales que hablan perfectamente en distintos idiomas, están disponibles en todos los cruceros y pretenden ser una verdadera referencia para el pasajero, con unas funciones específicas encaminadas a resolver de inmediato cualquier petición.

Al mismo tiempo, MSC Cruceros ha mejorado aún más el servicio personal de su tripulación en todas sus naves incluida MSC Fantasia, el barco más grande construido por un armador europeo y que tendrá su gemelo en julio cuando se presente MSC Splendida.

Todos los pasajeros de la flota se pueden beneficiar también de su propio Servicio de Conserjería, cuyo personal posee todas las aptitudes y el único objetivo de satisfacer cualquier petición de los clientes, desde visitas privadas a reservas exclusivas de actividades en tierra.

Como resultado, la flota más moderna del mundo ofrece también la mejor atención al pasajero y de la forma más personalizada.

MSC Cruceros potencia la Dirección de Atención al Cliente y crea los nuevos Servicios de Conserjería para llevar la asistencia y la dedicación a sus pasajeros más allá de la extraordinaria atención y el servicio que ya dispensa en su flota, típica de la pasión de una compañía que piensa que la perfección siempre es alcanzable.

Fuente:www.caribbeannewsdigital.com