negativamente (el intenso tráfico de correo generado por los lectores periódicamente bloquea nuestras cuentas de correo).

El pasado viernes 22, llegó a nuestra casilla el referido comunicado, fechado el martes 19, precedido de un prólogo a cargo del Coordinador de Prensa.

En esa primera parte del mensaje, Martín Cabrera dice "aceptamos y entendemos la libertad de expresión y opinión por lo que no haremos comentarios sobre el contenido de las afirmaciones que se han hecho recientemente sobre este tema, que corren por cuenta de quien las firma, haciéndose responsable de ello".

Nosotros celebramos que se acepte y se entienda la libertad de expresión y opinión, eso indica uno de los valores fundamentales de los Estados democráticos.

Más adelante, en el propio comunicado, en varias oportunidades se hace referencia a la estrategia de gestión de la Dirección de Turismo de la Intendencia y al conocimiento que nosotros tenemos de ella.

Reafirmamos in totum nuestra idoneidad sobre el trabajo de Andrea Schunk, a quien hemos distinguido en varias oportunidades con nuestros elogios y como bien menciona el propio artículo oficial, hemos invitado a que fuese la disertante en la primera edición de los Almuerzos del Portal.

Nuestra opinión sobre Schunk por un lado y los comentarios del colega Alberto Tito Pintos por otro, son datos de la realidad y ambos, tienen cabida en este medio, pueden coexistir sin colisionar.

Una vez más, en esta oportunidad más que en otras, recordamos que nuestra verdad es apenas eso y jamás  pretendemos que sea LA verdad.

Un juicio de valor, una opinión, un comentario sobre la gestión de funcionarios públicos, expresados dentros del decoro y los lineamientos de las buenas costumbres, no tienen que coincidir necesariamente con nuestra opinión para ser publicados.

La libertad de expresión es simplemente eso: la posibilidad de expresarse a través de un canal de divulgación como es un medio de comunicación como el nuestro.

Las polémicas afirmaciones de Pintos generaron una verdadera conmoción en Colonia y se reflejaron en los comentarios de sus habitantes, especialmente en la gente vinculada al sector y también en los medios de prensa, como por ejemplo en el Portal ColoniaCom que destacó como la nota más leída de la semana nuestro artículo Culebrón en Colonia alrededor de comentario que involucró autoridades

Vamos a lo que nos envía la Intendencia Municipal de Colonia:


Sr. Director
Motiva la presente brindar la mayor información sobre el funcionamiento del Cluster de Turismo de Colonia y sobre todo la política de Turismo de la Intendencia de Colonia, tal como ha sido nuestro estilo y que ese medio bien conoce.

Esta información está disponible para todo aquel que desee en la página de la  Asociación Turística Departamental.

Aceptamos y entendemos la libertad de expresión y opinión por lo que no haremos comentarios sobre el contenido de las afirmaciones que se han hecho recientemente sobre este tema, que corren por cuenta de quien las  firma, haciéndose responsable de ello.

Esperando que el artículo de referencia permita aclarar alguna duda que el lector pueda tener, se despide de UD, quedando a sus órdenes
 
 
                 Martín Cabrera
               Coordinador de Prensa
                 


Sobre la política turística impulsada  por la Intendencia de Colonia, a través del Cluster de Turismo
El turismo es una actividad fundamental en la estrategia de desarrollo  del departamento de Colonia. La administración del Intendente Walter Zimmer ha basado su política turística en la profesionalización de la gestión, la planificación, la visión departamental de la actividad, y la coordinación y el trabajo conjunto con el Ministerio de Turismo y Deporte y con el sector privado. El Portal conoce esta estrategia de gestión, presentada por la Directora de Turismo Andrea Schunk en la charla que brindó el pasado 30 de abril, en los Almuerzos del Portal, ciclo que fue invitada a inaugurar.
En esa charla se explicó, además, el origen y los detalles del proyecto “Cluster de Turismo”, que comenzó en diciembre del 2006, luego de haber sido seleccionado por la Dirección de Proyectos de Desarrollo (DIPRODE) de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto de Presidencia de la República para participar del Programa PACC (Programa de Apoyo a la Competitividad y Cadenas Productivas), con el objetivo de mejorar la competitividad turística del departamento de Colonia.
Este proyecto respondió a una propuesta presentada por las asociaciones de empresarios turísticos del departamento junto con la Dirección de Turismo de la Intendencia de Colonia, y con el aval del Ministerio de Turismo y Deporte. Desde el inicio, participan del mismo distintos sectores organizados vinculados al turismo como ser hotelería, inmobiliaria, transporte fluvial, transporte terrestre (compañías de ómnibus y rentadoras de vehículos), guías de turismo y miniturismo, turismo rural y bodegas. El Portal tuvo oportunidad de conocer e intercambiar con varios representantes de estos sectores durante la visita a Colonia el pasado mes de abril, respondiendo a una invitación de la Dirección de Turismo, junto con otros medios especializados. En estos últimos  días, se incorporó el sector comercial a través del Colonia Shopping, siendo un proceso abierto a la incorporación de otros sectores relacionados con la actividad.
Durante el 2007 se trabajó en temas de planificación, consolidando la conformación de un Grupo Gestor integrado por empresarios representantes de los sectores mencionados y un Grupo de Apoyo que reúne a la Dirección de Turismo de la Intendencia de Colonia, el Ministerio de Turismo y Deporte y DIPRODE. El Grupo Gestor contó con un reglamento de funcionamiento, reuniéndose semanalmente conjuntamente con el Grupo de Apoyo.
Asimismo, se elaboró un informe de caracterización del destino Colonia, que sintetizó los distintos estudios realizados en los últimos años respecto al turismo en el país y en el departamento, buscando optimizar la información disponible. Además, se definió la visión de futuro de Colonia, partiendo de la situación actual, para visualizar el futuro deseado para el turismo del departamento. En ese año también, se contrató un equipo de profesionales que brindaron apoyo para lograr las metas planteadas, conformado por el Lic. en Turismo Ricardo Laurenz como Facilitador del proyecto, el Dr. Joxean Fernández como Coordinador de la Estrategia, profesional con una importante trayectoria en temas de turismo y Responsable del Sector Cultura y Patrimonio de la Oficina Regional de UNESCO en Montevideo, y el Técnico en Turismo Martín Cuadrado quien se incorporó a la Dirección de Turismo de la Intendencia para trabajar en temas de planificación y apoyar el avance del proyecto.
En julio de 2007 se presentó el Plan de Refuerzo de la Competitividad (plan estratégico), que plantea 9 programas de actuación según las líneas estratégicas definidas:
?    Fortalecimiento del sistema de gestión turística del destino
?    Planificación y desarrollo territorial y sectorial
?    Mejora de las infraestructuras turísticas
?    Desarrollo del tejido empresarial
?    Desarrollo de la formación y capacitación profesional del sector turístico
?    Creación de producto turístico
?    Promoción y comercialización del destino turístico y sus productos
?    Mejora de la calidad de la oferta turística
?    Impulso de las tecnologías de la información en el sector turístico
A partir de esta hoja de ruta, se conformaron comisiones de trabajo –abiertas- para avanzar en la ejecución de estas líneas de acción. Las acciones realizadas son:

Fortalecimiento del sistema de gestión turística del destino

?    En diciembre de 2007 se institucionalizó el trabajo realizado en el cluster a través de la creación de la Asociación Turística Departamental de Colonia, ente de gestión mixta (público y privado) integrado por los sectores empresariales organizados del Departamento de Colonia, la Dirección de Turismo de la Intendencia de Colonia, y el Ministerio de Turismo y Deporte de la República del Uruguay. El estudio Ferrere Asociados brindó el asesoramiento legal para la formalización de la Asociación. Su funcionamiento se operacionaliza a través de la Comisión Directiva en la que se definen y tomen las decisiones, y del trabajo de las Comisiones, alineadas con las directrices estratégicas del Plan e integradas por personas vinculadas al sector y a la temática específica abordada por cada una de ellas.

?    Consolidación del Observatorio Turístico Departamental de Colonia, a través del cual se han publicado el Anuario 2006 y 2007 con fuentes secundarias aportadas por actores públicos y privados involucrados con la actividad turística departamental. Desde enero del 2008, se han incorporado al Observatorio fuentes primarias a través de un estudio de satisfacción de los visitantes que llegan a Colonia del Sacramento, estructurado en una muestra con rigor estadístico, previendo relevar más de 1600 casos durante todo el año.

?    En febrero de 2008, representantes de los sectores integrantes de la Asociación Turística Departamental de Colonia, invitaron a representantes del Consejo Ejecutivo Honorario (comisión de patrimonio del Ministerio de Educación y Cultura, con jurisdicción en Colonia), a realizar acciones de benchmarking, organizándose una misión a Madrid- España con el objetivo de analizar las mejores prácticas de la Red de Ciudades Patrimonio de la Humanidad, y siguiendo las recomendaciones del Plan Estratégico. Se optimizó el viaje participando de la Feria de Turismo de Madrid, FITUR.  Al regresar, se organizaron presentaciones públicas en Colonia del Sacramento, Colonia Valdense y Carmelo, abarcando las 3 zonas del departamento, a los efectos de difundir la experiencia al sector y a la comunidad. El informe final de estas acciones de benchmarking se encuentra disponible en www.turismoencolonia.com. El informe incluye los costos y la financiación de la actividad.


Planificación y desarrollo territorial y sectorial

?    Misión Técnica con expertos internacionales en planificación urbanística en ciudades patrimonio mundial de la UNESCO. Como parte de los contactos realizados durante las acciones de Benchmarking en Madrid, se concretó la visita técnica del Dr. Miguel Angel Troitiño, Director del Depto. de Geografía Humana de la Universidad Complutense de Madrid, y el Ec. Anxel Viñas del área de Planeamiento del Ayuntamiento de Santiago de Compostela, para conocer la realidad del Departamento de Colonia, así como disertar sobre temas de urbanismo, gestión de ciudades históricas y capacidad de carga de sitios patrimoniales. La visita se realizó el pasado julio, y la agenda incluyó reuniones con el Intendente y directores municipales, con la Comisión Directiva de la Asociación Turística Departamental de Colonia, con la Sociedad de Arquitectos del Uruguay-filial Colonia; con representantes de la Junta Departamental de Colonia, en particular con los ediles de la comisión de Obras Públicas, y la Comisión de Turismo y Asuntos Económicos, y con el Consejo Ejecutivo Honorario (MEC). El viernes 25 dictaron una conferencia abierta sobre Experiencias de Planificación y Gestión Turística en Ciudades Patrimoniales, a la cual asistieron 80 personas aproximadamente.
 

Desarrollo de la formación y capacitación profesional del sector turístico

?    Capacitación del personal de sector turístico: Programa Conocer para hacer conocer. El 17 de junio se realizó la primer Jornada de Capacitación del Profesional del Sector Turístico, con el objetivo de fomentar el conocimiento del destino por parte del personal turístico –público y privado. El proyecto prevé recorridos por atractivos y servicios turísticos, charlas informativas sobre aspectos generales de la política turística departamental así como de los proyectos que impulsa la Asociación Turística departamental. En la primer jornada, el recorrido propuesto fue la Ruta de las Palmeras, circuito que abarca Bodega Bernardi, Granja Arenas y el hotel Days Inn Casa del Sol. Participaron de esta actividad recepcionistas de hoteles, mozos, informantes turísticos de la Dirección de Turismo, personal de empresas de transporte terrestre y casas de artesanías, entre otros. El próximo 19 de agosto se realizará la segunda Jornada que se desarrollará en la Zona Este del Departamento (Minuano, Rosario, Villa La Paz, Colonia Valdense, Nueva Helvecia, y Cufré).

?    Otra acción de capacitación orientada el sector empresarial, fue la coordinación junto a la Dirección de Turismo, el Cluster de la Quesería Artesanal (Pacpymes) y la Asociación Turística del Departamento, la conferencia del experto en marketing ferial, Lic. Manresa, sobre cómo prepararse para asistir a ferias internacionales, la planificación y desarrollo de la actividad Ferial, las buenas prácticas y la metodología sistematizada para la realización eficiente de las 3 etapas feriales: previo, durante y después del evento.

?    En un trabajo conjunto de la Dirección de Turismo, la Asociación Turística y la Dirección del Liceo Daniel Armand Ugón de Valdense, se inició el programa de capacitación y sensibilización en turismo y patrimonio cultural, orientado a jóvenes estudiantes de ciclo básico de dichos liceos. Este programa se realiza en el marco del Espacio Curricular Abierto que contempla el Programa de Ciclo Básico de ANEP y que permite a los estudiantes elegir genuinamente sus intereses para formarse. El programa incluyó tres talleres en los que se conceptualizó el fenómeno turístico, se difundieron las características del turismo departamental, como así también del patrimonio cultural de Colonia. Además, se realizaron dos salidas de campo para conocer los valores patrimonial y turísticos del territorio donde viven los estudiantes de estos liceos.
?    Se está trabajando con un grupo de empresas de la zona Este del departamento y un instituto de enseñanza local, un curso de capacitación en inglés para trabajadores del sector, orientado a la atención del cliente de habla inglesa.

?    Se desarrolló un Fam Press con medios de prensa departamentales, con la participación de más de 25 periodistas. El recorrido incluyó la oferta turística de Carmelo y la zona de San Pedro próximo a Colonia del Sacramento. El objetivo de estas acciones es mostrar a los comunicadores de Colonia los recursos turísticos del departamento, facilitarles mayor información sobre las principales líneas de actuación que se están implementando desde la gestión de la Asociación Turística Departamental, y promover una mayor integración con la prensa local.


Creación de producto turístico

?    La comisión que trabaja esta línea estratégica está avanzando en una propuesta de paquetes turísticos alternativos a los productos tradicionales, con una fuerte apuesta a los productos vinculados con el turismo rural, su gastronomía y el enoturismo. Los paquetes incluyen traslado terrestre, guía acompañante, actividades recreativas, hospedajes y propuesta gastronómica. Resta aún desarrollar su aspecto comercial en coordinación con la comisión de promoción y comercialización.

?    Viñas de Colonia, bajo este nombre las bodegas del departamento están organizando su trabajo vinculado al visitante y a la promoción del enoturismo.

?    Turismo de Reuniones, se han realizado una serie de acciones para promover Colonia como sede de reuniones, como ser la presentación en congresos y ferias (AUDOCA, COCAL, FIEXPO), la organización de fam tour con OPCs, la publicación en revistas especializadas (Eventos Latinoamericanos), siendo la última actividad la presentación del programa Embajadores el sábado 16 de agosto con la presencia de Benjamín Liberoff por el Ministerio de Turismo, Gustavo Luis y Arnaldo Nardone por AUDOCA, el Intendente Zimmer y operadores turísticos del departamento.

 
Promoción y comercialización del destino turístico y sus productos

?    Marca turística del destino Colonia. Luego de preseleccionar y conocer las propuestas de trabajo de seis empresas de comunicación interesadas en el diseño e implementación de la Identidad Corporativa del Destino Colonia, a finales de mayo la Comisión Directiva de la Asociación seleccionó a las empresas I+D y Color 9. Este proyecto tiene como objetivo principal unificar y optimizar el posicionamiento turístico del departamento de Colonia en sus principales mercados emisores y en el propio Departamento. En julio, se realizaron tres talleres en cada zona del Departamento (Colonia del Sacramento, Carmelo, Nueva Helvecia), presentando a las empresas y el proyecto en el cual se está trabajando a los actores del sector turístico. Estas acciones permitieron que las empresas seleccionadas se pusieran en contacto con las opiniones locales sobre el posicionamiento del departamento en términos de marca turística.

?    Se continúa cumpliendo el Plan de Promoción Anual, propuesto en conjunto con los actores de la Asociación a fines del 2007.


Mejora de la calidad de la oferta turística

?    El 13 de junio en Colonia del Sacramento se desarrolló un taller coordinado por la Ing. Stella Cristóbal del LATU, sobre “Transferencias de conocimiento en sistemas de gestión”. Ante empresarios y operadores del turismo departamental, la técnica del LATU intercambió opiniones sobre las posibles necesidades del empresariado en relación a la mejora de la gestión organizacional. A través de este tipo de iniciativas se pretende sensibilizar al empresariado sobre ventajas competitivas que generan estos procesos, para visualizar posibles proyectos colectivos al respecto.


Impulso de las tecnologías de la información en el sector turístico

?    La Asociación Turística se encuentra trabajando un proyecto para promover la creación y/o actualización de las páginas webs de las empresas del sector turístico de Departamento de Colonia, con determinados criterios técnicos como ser la posibilidad de autogestionar los contenidos, correcta navegabilidad del sitio, comunicación alineada con la estrategia de marketing de cada empresa, y la posibilidad de desarrollo del e-commerce. Se ha definido la empresa proveedora del servicio y en los próximos días s hará la convocatoria a empresas interesadas en participar en el proyecto.

?    El viernes 15 de agosto, el experto en la materia Ing. Daniel Mordecki, brindó la conferencia “Turismo es Internet”, como parte del lanzamiento del proyecto mencionado anteriormente.

Estas son algunas de las actividades que se han realizado en los últimos meses, afianzando el trabajo de la Asociación Turística del departamento, donde están representados la Intendencia, a través de su Dirección de Turismo, los sectores vinculados al turismo organizados, y el Ministerio de Turismo y Deporte. Estos son los temas relevantes, en los que estamos trabajando y donde centramos los esfuerzos, para consolidar una forma de trabajo profesional, seria y responsable, y así capitalizar las oportunidades de nuestro destino turístico.

El proceso es transparente, la información ha estado disponible para la prensa local y nacional, para el sector privado, para la comunidad. Desde el inicio de esta gestión, hemos reiterado nuestra disposición y apertura para compartir, debatir y construir sobre este proceso desafiante, sobre el aprendizaje que conlleva, y sobre el esfuerzo que implica construir esa Colonia a la que aspiramos:
“Nuestra visión, es lograr que el Departamento de Colonia y su capital, Patrimonio Cultural de la Humanidad, se posicione en el mundo como un destino turístico ineludible en el Río de la Plata.
Aspiramos a ser reconocidos por nuestra historia, diversidad cultural, recursos naturales y variada oferta de entretenimiento en un ambiente amable, tranquilo y seguro.
Lo lograremos  trabajando articuladamente, el sector público, privado y la sociedad civil, invirtiendo, formando a nuestra gente, para ser un destino sustentable, innovador y de calidad, en beneficio de la comunidad"

Dirección de Prensa y Comunicación
Intendencia de Colonia

www.colonia.gub.uy
www.turismoencolonia.com
http://www.diprode.opp.gub.uy/pacc/Conglomerado_turismo_colonia/Conglomerado_turismo_colonia.htm