bajo la dirección del Prof. Álvaro López Gallero, Coord. del Programa MINTUR-BID

Los aportes realizados  que superaron las expectativas previas a la reunión y las conclusiones son las siguientes:

Región Maldonado-Rocha-Lavalleja

MESA  Moderador: Gabriel De Souza (Programa MINTUR-BID

Ocampo, Esmeralda Directora Cultura Lavalleja.
Vonschertzell, Isabel Maldonado Guía y técnica hotelera.  Maldonado.
Migorena Estudiante Licenciatura en Turismo, Maldonado.
De Sosa Mariana. Estudiante técnico en turismo  UDELAR.
Silveira, Juana Rocha Casa Ambiental de Castillos.
Acosta, Ana Laura Dirección General de Turismo, Maldonado.
Bario, Mónica Dirección General de Turismo, Maldonado.
Arrionda, Verónica Operadora inmobliaria, Maldonado.

Visión
Uruguay
Un país preparado para recibir al turismo desde el niño al adulto con una diversidad sin distancias, integrado, responsable del medio ambiente y ordenado.
Líneas estratégicas
Sostenibilidad
No a la masificación sino apostar más bien a la calidad del servicio y prepararse para estar acorde a dicha calidad.
Ordenar los recursos en un uso responsable que implique, por ejemplo,proyectar la sostenibilidad del turismo en Uruguay en base a ejemplos de buenas prácticas en torno al manejo de las aguas residuales.
Ordenar el territorio y promover la protección de ciertas áreas en las cuales se establezcan zonas de usos turísticos prioritarios.
Rol del empresario basado en buenas prácticas
Fortalecer capacidades desde lo local involucrando a la población con un sentido de pertenencia que lo impulse hacia el servicio turístico y a la defensa del patrimonio local.

Oferta
Comunicada y Participativa que apueste al desarrollo local.

Integrar ofertas turísticas culturales que nos identifiquen desarrollando imágenes que nos representen y diversifiquen las propuestas del sector.

Redes viales rápidas, de conexiones, y acompañar este desarrollo con señalética.

Estimular el turismo de cruceros,  regulando el flujo de cruceros atracando en otros destinos para desconcentrar los puertos.

Coordinar acciones entre distintos destinos para complementarse.
Lograr sensibilizar al sector de que nos beneficiamos todos cuando un turista logra hospedarse más tiempo y lo incentivamos a conocer el Uruguay, no sólo el destino en donde uno trabaja.

Establecer corredores por la costa que incluyan los destinos.

Fortalecimiento de las Capacidades

Generar conciencia en los operadores turísticos de las necesidades de técnicos turísticos y de otras disciplinas que puedan aportar herramientas para una mejor gestión turística.

Mejorar los sistemas de educación de idiomas ya que cuando se contrata personal tienen problemas para comunicarse en otras lenguas a pesar de haber estudiado..


Mesa 3
Moderadora: Rosana Montequín  Programa MINTUR-
BID)

Participantes:
Alberto Vignale  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  Operador (Lavalleja)
Rosa Piazzoli   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  Junta Departamental  (Maldonado)
Ada Piñeiro  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  Operador (Maldonado)
Paula Trias  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  Estudiante San Francisco Asis
(Maldonado)
Mariela Martínez  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.   I.M.M (Maldonado)
Daysi González Cruz   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Asoc. Guias de Maldonado


Aportes y Trabajo de la Mesa:
Visión:
Uruguay integra las diferentes ofertas turísticas que tiene como país, comprometido fuertemente con los recursos naturales, y culturales y la participación a nivel local. Logrando un desarrollo económico sostenido, todo el año.
Desde la visión y pensando en 2020 se establecieron posibles líneas estratégicas en dos de las áreas críticas establecidas en la consigna del taller.

Calidad
Rever, actualizar, aplicar y controlar la legislación vigente para que impulse, estimule y oriente el proceso de calidad continua.
En la mesa se visualizó como una necesidad actualizar y aplicar la legislación vigente en turismo, debido a que la situación actual no estimula a que los operadores e intendencias  apuesten a una mejora de la gestión de calidad.
 Certificar los productos y servicios a través de una Comisión Mixta,para dar garantía de permanencia, alcance y seriedad, que trascienda los periodos de gobierno, con el más amplio consenso de los involucrados.
Se comprendió  que una forma de generar compromisos de los actores públicos y privados en turismo a nivel local, es por medio de la creación de una Comisión Mixta que certificara la calidad de los servicios y productos turísticos brindados.
La búsqueda de compromiso se ve como una estrategia que trascienda los periodos de gobierno.

 Capacitar y sensibilizar en todos los niveles, promoviendo buenas prácticas.
La capacitación se vio como una condición sine quanon, pero no suficiente para lograr servicios de calidad,  y que además promuevan buenas prácticas empresariales a nivel turístico.

 Relevar exhaustivamente y documentar productos, servicios  y recursos naturales.
Se vio como una necesidad la creación de una base de datos, con vistas a realizar una guía a nivel nacional, de utilidad  tanto para los turistas como operadores,  y para los gobiernos locales. La misma busca difundir las ofertas turísticas existentes, con el ánimo de generar una mayor difusión de las propuestas a nivel regional, buscando la complementariedad de las mismas.

Innovación
 Definir una imagen propia de país turístico.
Se discutió la necesidad de generar una imagen de país turístico, que tuviera un centro, es decir, que este claro el país que se quiere y como se comercializa y promociona el mismo. Para lograr una coherencia tanto en el discurso, con en los objetivos y estrategias que apuesten a alcanzarlo.
Crear circuitos turísticos que involucren las actividades productivas locales,  propias de los destinos, con una gestión integrada y con compromiso de las partes.
La necesidad de apostar al diseño de circuitos turísticos que involucren a los diferentes actores por medio de una gestión integrada,que se planifique desde regiones turísticas, que apuesten  al desarrollo del turismo cultural, por medio de la integración, difusión y promoción de  las actividades productivas de las regiones, buscando reforzar  las identidades locales.

Establecer incentivos económicos, marcando prioridades a los establecimientos e infraestructuras  que trabajen todo el año.

Apostar a emprendimientos turísticos que trabajen todo el año.
 Clasificar con criterios internacionales los establecimientos de servicios turísticos.
La necesidad de unificar los criterios de clasificación, y determinación de la calidad con parámetros a nivel internacional.

Se visualiza la disparidad de criterios que dificultan la comprensión de los parámetros tanto a nivel nacional  como internacional.

 Promover gestión mixta en el desarrollo del turismo  desde lo ocal.
La necesidad de que la gestión sea mixta para buscar  consensos de los actores involucrados directa e indirectamente, y que logre la participación de los mismos.

MESA 5

Moderador:     Yuri Resnichenko (Programa MINTUR-BID)
Integrantes:
Natalia González (Unifa)
Paola Ferrari (Coorporación Rochense)
Marcelo Silvac (Consultor)
Jorge Wilcke (Hotel San Marcos)
Espertini (Hotel San Marcos)
Luis Barragán (Intendencia Municipal de Maldonado)
Mario Costa (Liga Fomento de Punta del Este)
Elizabeth Rodriguez (Coorporación Rochense - ?Camarón Alegre?)

VISIÓN

Uruguay destino integrador de las potencialidades de cada zona
geográfica y de la calidad de su gente promueve actividades turísticas
económicamente sustentables y socialmente responsables

LINEAS DE ACCIÓN PARA ALCANZAR LA VISIÓN

 Plan nacional de turismo como política de Estado originando en laS definiciones y decisiones de cada región

Reglas y normas consensuadas y estables que garanticen la sustentabilidad

Definición de objetivos firmes

 Seguridad: de prevención y control profesionalizar y jerarquizar la función policial

 Educación:
educar desde las bases planes de sensibilización del turismo como herramienta de desarrollo

INNOVACIÓN

Benchmarking: copiar de experiencias exitosas internacionales infraestructuras: accesibilidad para capacidades diferentes desde una playa a aeropuertos portal de turismo receptivo (turistas y operadores)

 instrumentar mecanismos de capacitación para el manejo de herramientas informáticas talleres de incentivo de creatividad, romper paradigmas manual de buenas prácticas para empresarios y categorización (sellos de calidad)acuerdos públicos Y privados para un objetivo común instrumentar la competición fluida (cluster)

 Investigación turística total