Este cambio de la aerolínea al nuevo módulo de facturación y embarque y última pieza de la plataforma Amadeus Altéa, supone un hecho sin precedentes en el sector y convierte a Qantas en la primera compañía aérea que opera íntegramente con este sistema.

El sistema le permite a Qantas, a sus clientes y a sus agentes de facturación disponer de una vista unificada de todos los datos de los pasajeros en todos los puntos de contacto del trayecto.

Los empleados de Qantas pueden ofrecer a los clientes una forma de atención personalizada y procesos de facturación más rápidos, gracias a la nueva interfaz de usuario, que reemplaza la pantalla en modo texto, el personal de facturación tiene a su alcance una tecnología avanzada que les permite decidir si ofrecer a los pasajeros embarque prioritario, asientos en vuelos que salen antes, preferencias de asiento, vuelos en categorías superiores o reacomodos en tiempo real en caso de necesidad.

Además permite ahorrar costos y tiempo de tres formas: menos gastos de mantenimiento derivados de la sustitución de sistemas convencionales caros y de mantenimiento complejo; adopción más rápida por parte del agente de facturación gracias a su intuitiva interfaz; automatización de muchas funciones, como la planificación de asientos y la configuración de la puerta de embarque, que anteriormente se hacían manualmente.

Para el viajero, esto se traduce en un proceso de facturación notablemente mejorado y en un efecto positivo sobre sus niveles de satisfacción y fidelidad.

Redacción Portal del Uruguay
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