“Sabemos que nuestros clientes organizan  sus itinerarios en torno a una agenda programada;  y que por lo tanto, la puntualidad de los vuelos es un elemento clave que determina su satisfacción al momento de utilizar los servicios de una línea aérea.  Es por esto que en TACA nos preocupamos de llevarlos a tiempo a sus destinos y continuamos trabajando con calidad y excelencia para mantener los más altos índices de OTP. Realizamos un esfuerzo permanente para identificar las oportunidades de mejora que tenemos y evitar demoras o cualquier otra circunstancia que afecte negativamente nuestra operación”, expresó Estuardo Ortíz, Vicepresidente Ejecutivo y COO de TACA 

Durante el 2008, TACA Airlines generó acciones que incidieron en forma positiva en su índice de puntualidad; al tiempo que introdujo distintas mejoras en el servicio al cliente, lo que la hizo merecedora este año a los Premios Skytrax de: Mejor Aerolínea de Centroamérica, Mejor Aerolínea Regional y Mejor Tripulación de Cabina de Centroamérica y el Caribe.

“TACA Airlines ha tenido un gran inicio de año, obteniendo no solo los Premios Skytrax, sino también el mejor índice de puntualidad de la región durante el primer trimestre, el cual continúa durante el mes de abril.  No nos cabe la menor duda que estos resultados corresponden al esfuerzo de la aerolínea por ofrecer un producto de excelencia, escuchando a nuestros clientes y respondiendo a sus necesidades a la hora de viajar”, puntualizó Ortíz.