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Viernes, 24 Agosto 2007 05:09

A Construir: Negociación

 por Jorge E. Wilcke

 

24 AGO 07 PDU

Pasada la Tristeza, concordando con el editorial  "La experiencia", en turismo esta todo por hacer, hay que construir…..

Sin ser conscientes de ello, la negociación está presente en casi todos los actos de nuestra vida.

 

Nosotros influimos en la negociación y a la vez somos influenciados por ella.

 

La negociación se produce regularmente en nuestras vidas, en el hogar, en la universidad, en el trabajo, en una empresa, o en una relación entre Estados, como esperaríamos que suceda luego de las elecciones nacionales con la República Argentina. 

 

La negociación es, generalmente, un medio al que recurrimos para obtener aquello que no podemos alcanzar por nosotros mismos y también, una

 

herramienta a la que apelamos para resolver conflictos o para solucionar una disputa o controversia.

 

Algunos autores caracterizan la negociación como "un proceso a través del cual intentamos influenciar a otros a que nos ayuden a alcanzar o a satisfacer nuestras necesidades de modo que al mismo tiempo también sus necesidades sean tenidas en cuenta".

 

La negociación también puede ser el camino que emprendemos intentando dar  final a una crisis, o de evitar su repetición o surgimiento. Un fuerte intento de manejar la interdependencia, donde las partes buscan encontrar una forma de acción conjunta que resulte mejor que cada una de las alternativas con que cuentan individualmente.

 

En el conflicto de Pluna igual que en todos los demás, podemos identificar diferentes posiciones, inclusive dentro de los grupos que participan del mismo, reconfirmando que no todos somos iguales ni poseedores de la verdad absoluta o "revelada" sobre algo en particular.

 

El reconocimiento de la diversidad, forma parte de un recurso personal que nos permite aceptarle a otra persona que tiene derecho a "pensar" de cierta manera y a disentir con lo que yo pienso, comenzando a ser origen de la convivencia y estableciendo límites muy estrictos a la ley de la agresividad.

 

Por tanto la dinámica de la resolución de conflictos no se agota en el ejercicio de determinadas prácticas o técnicas, sino que está fuertemente asociada a la visión de "persona" que todos los seres humanos poseemos.

 

Negociación Inteligente

 

Los nuevos sistemas de aproximación entre las partes, comienzan por desterrar los métodos generalmente aceptados y utilizados que estipulan, que para ganar una negociación alguien más debe perder.

 

La característica central de estos métodos, frente a las variantes más tradicionales en uso, implica que a la hora de negociar las partes se concentren en sus intereses y no en posiciones a defender, eliminando las emociones involucradas y los puntos personales del problema en cuestión.

 

A partir de esta variante se han desarrollado diversos e innovadores métodos que privilegian la búsqueda de soluciones de manera conjunta y en un permanente esquema de cooperación y colaboración.

 

Lejos de basarse en un puro humanismo altruista o lecciones de amor al prójimo, los modernos métodos de "negociación inteligente" permiten manejarse con varias y pragmáticas recomendaciones que nos conduzcan por el camino adecuado.

 

En el proceso de conocer, escuchar y entender profundamente al otro en diálogo no se debe perder de vista que:

 

Las partes son interdependientes

Se debe tener en cuenta la ganancia mutua y el largo plazo

En el proceso, se trata de influir al otro

Queremos que la contraparte tome una decisión que nos beneficie

Debemos analizar que lo apoya o entorpece a tomar esa decisión

 

 

Analizaremos en futuras entregas este exitoso método diario de negociación por principios o intereses en contraposición con el viejo e ineficiente método de negociación por posiciones.