trabajo. Puede ser iPhone, BlackBerry o Palm porque la atracción está en encontrar en un mismo dispositivo móvil entretenimiento, conexión, correo electrónico, acceso a Internet, SMS, agenda y otros documentos útiles.   

La experiencia que ofrece el teléfono celular enciende al usuario y lo conecta. En el terreno de los viajes y el turismo - industria en la que trabajo - va camino a ser el dispositivo por excelencia, en especial para los viajeros de negocios.

Desde este escenario, en el que impera lo instantáneo, espontáneo y social, el sector turístico busca mejorar la experiencia del cliente y ya se encuentra desarrollando soluciones para celulares que le permitan al usuario facilitar sus viajes y ahorrar tiempo. Gracias a las nuevas tecnologías podremos acceder con mayor sencillez a información clave para nuestros viajes, como ver el itinerario del vuelo presionando un botón, acceder a la agenda actualizada de aviones y hoteles, obtener datos del check-in y alquiler del auto - aún cuando no exista conexión a una red -.
 
Concretamente, los servicios que se desarrollarán ofrecen la posibilidad de realizar reservas y reorganizar vuelos, reservar hoteles y completar los formularios requeridos para facturación mientras uno se encuentra en el medio del viaje. Desde hace algunos años existen aerolíneas que ofrecen algunos servicios tales como notificaciones de los vuelos a través de mensajes de texto. Para ver ejemplos y novedades se puede acceder al video Mobile Services - http://tinyurl.com/l6vlhe, en inglés -.

En la misma dirección, hace tres meses que los socios del programa de pasajeros del Aeropuerto de Niza - Francia - y los viajeros frecuentes de Air France que vuelan entre Niza y París Orly pueden utilizar una nueva solución de embarque. Gracias a esto, el pasajero se identifica y obtiene una tarjeta de embarque digital sólo con pasar su teléfono móvil por un lector instalado en la terminal. Únicamente son necesarios el documento de identidad y el celular - en vísperas a la inauguración del Aeropuerto Internacional de Carrasco, pienso en lo perfecto que sería contar con esta tecnología en Uruguay -. Para más información existe el video Pass & Fly - http://tinyurl.com/ldue6q, en francés -.


Los teléfonos móviles ofrecen flexibilidad, conectividad y productividad. Pronto serán llave de habitaciones y brindarán en tiempo real alertas de seguridad, avisos de retrasos u otros inconvenientes. Al mismo tiempo, las empresas conocerán de forma directa las necesidades de los usuarios, por lo que podrán desarrollar nuevas soluciones que potenciarán las cualidades de los equipos.        

Los viajeros seguiremos evolucionando y nos volveremos más sofisticados gracias a los usos que encontraremos en nuestros celulares. Las costumbres continuarán cambiando y migrando hacia lugares hoy desconocidos. Para nosotros el móvil será un compañero de viaje irremplazable. Para las compañías serán “oportunidades” y “lugares” para no dejar de explorar.