En noviembre de 2004, la SecTur había firmado su Primera Carta Compromiso con el Ciudadano. En ella, el organismo nacional asumía la responsabilidad de asegurar la accesibilidad y calidad de sus servicios, como así también difundir información clara y sencilla con el objetivo de proteger y resguardar los derechos de los turistas.

La firma de la segunda Carta Compromiso se llevó a cabo esta semana, en el Auditorio Antonio Torrejón de la Secretaría de Turismo de la Nación, y contó con la presencia del subsecretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; el subsecretario de Gestión y Empleo Público, Lucas Nejamkis; el director Nacional de Gestión de Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro; y el director Nacional de la Oficina de Innovación de Gestión, Andrés Gilio.

En el marco de la implementación de su nuevo modelo de gestión, la Secretaría de Turismo de la Nación se incorporó al Programa Carta Compromiso con el Ciudadano, cuyo objetivo es lograr una mayor receptividad y mejor respuesta de la Administración Pública frente a las necesidades de los ciudadanos.

Aguilera manifestó lo fructífero que ha sido el trabajo en común entre la Secretaria de la Gestión Pública y la Sectur para poder encarar los nuevos estándares de servicio de esta segunda Carta Compromiso.

“Nos honra ser distinguidos en esta ocasión, por nuestra labor durante los últimos años en los avances de calidad para normalizar el sector a través de las normas IRAM - SECTUR y del Programa Buenas Prácticas en Destinos”, apuntó el subsecretario de Turismo.

Por su parte, Nejamkis afirmó que “para llevar adelante el programa Carta Compromiso se necesita dinamizar esta acción entre un organismo como la Sectur y otro como la Secretaría de la Gestión Publica”. “Nuestro compromiso es defender al ciudadano con este tipo de acción”, acotó.

El programa realiza el monitoreo y seguimiento de los estándares comprometidos en la carta de los organismos participantes. La Secretaría de Turismo de la Nación ha sido distinguida por su labor durante el 2007 y el 2008 en materia de normalización, a través de las normas IRAM-SECTUR y del Programa Buenas Prácticas en Destinos.

La SECTUR se ha sumado a otras iniciativas de calidad impulsadas por Gestión Pública como las evaluaciones recibidas al postular al Premio Nacional a la Calidad, ocasión en la que también se consiguió una mención por actividades de Planificación, como el Plan Federal Estratégico de Turismo Sostenible horizonte 2016. 

Fuente: Turismo530