Dos nuevos kioscos amigables con el medio ambiente, que incluyen uno que permite chequear el estado del equipaje demorado o perdido, fueron presentados por el especialista en tecnología para la Aviación, SITA;, en el encuentro anual de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) en Kuala Lumpur.

En un nuevo intento por hacer más fácil la vida a los dueños de las millones de valijas que se pierden cada año, SITA está preparando un nuevo kiosco que posee un link hacia su programa WorldTracer usado por unas 440 aerolíneas y operadores de handling. Estos kioscos con acceso al WorldTracer permitirán a los pasajeros chequear el estado de su equipaje demorado a través de la web y completar reclamos de equipaje perdido sin tener la necesidad de hablar con un empleado.


Los Kioscos S3

SITA también mostró su nuevo kiosco AirportConnect S3, de tan solo 64 kilos con todas las funciones instaladas y el menor requerimiento de energía de la industria con una impresora que permite sacar unos 5.300 boarding pass con un solo cartucho. También puede imprimir etiquetas que permiten al pasajero acelerar el proceso de despacho de equipaje. Dos de estos tipos de Kioscos ocupan el mismo espacio que un modelo convencional.

El kiosco AirportConnect S3 es el más compacto y autónomo disponible. Está también incorporado con lectores de pasaportes y documentos para acelerar el proceso de reunir información de viajeros frecuentes y un servicio de validación electrónica de visas.


El kiosco WorldTracer

Hablando sobre el kiosco WorldTracer que será lanzado comercialmente más adelante este año, Catherine Mayer, Vicepresidente de Soluciones para aeropuertos de SITA, afirmó: “Los pasajeros distinguen a la llegada de su equipaje a tiempo como su segunda preocupación mas importante para un viaje placentero luego de la llegada a tiempo de su vuelo. Desafortunadamente, millones de valijas chequeadas llegan tarde cada año, pero este nuevo kiosco WorldTracer permitirá proveer un servicio a los pasajeros afectados mas convenientemente y de manera más sencilla.”

“Utilizando estos kioscos los pasajeros pueden escanear sus etiquetas de equipaje e ingresar sus datos de contacto. El pasajero puede entonces generar un reclamo y continuar su viaje sin tener que hacer filas en un mostrador de atención al pasajero. Luego, con un único número de identificación de reclamo permite al pasajero mantenerse informado del estado de ubicación de su equipaje, tanto a través de un sitio web o del call center. Nuestra aplicación WorldTracer podrá proveer una respuesta inmediata sobre el estado de sus equipajes, con un resultado de 99,9% que permite ubicarlas satisfactoriamente y reunirlas con sus dueños en menos de 48 horas.”

El WorldTracer de SITA es el sistema totalmente automático estándar de la industria para ubicar equipaje perdido y mal gestionado y es utilizado por 440 aerolíneas y compañías operadoras de handling en todo el mundo. El año pasado la base de datos WorldTracer mostró un índice de pérdidas de 14,28 valijas por cada mil en todo el mundo, comparado con 18,86 por cada mil en el 2007.

Fuente: Hostnews Contenidos