por Sergio Antonio Herrera
No quiero personalizar, es innecesario; tampoco puedo decir que me han
sorprendido las reacciones al artículo de Butler
¿Son merecidos los
subsidios al turismo?.
En nuestra incomunicada y ¿apacible? actividad, son casi inéditas las
polémicas y por ese motivo, los actores no están habituados a la
gimnasia del debate, esa es al menos, nuestra modesta opinión.
{xtypo_rounded2}El comentario de Butler luego de las reacciones
El sentimiento al enviarle a Antonio mi última columna, fue el de meterse en la boca del lobo
¿a quién se le ocurre cuestionar la inversión del gobierno en el turismo, en el medio de prensa especializado más prestigioso y leído del sector en su país? Sin embargo no dudé en hacerlo. Soy un recién llegado al tema turístico, sí, pero desde hace muchos años trabajo en comunicación, promoción y consultoría, y parte de mi trabajo ha sido siempre hacer preguntas para generar mejoras. Esa fue la intención de lo escrito. Como decía el artículo, el rol del Estado, y el cómo y cuánto invertir en la actividad turística, vale la pena debatirlo e imaginar otros modelos posibles. Me alegro de estar logrando el objetivo, que por otro lado, creo que es coincidente con uno de los objetivos del Portal. Tal vez la conclusión es que los 8 millones de dólares del Mintur en promoción turística son insuficientes
pero del debate debieran surgir ideas y argumentos respecto al por qué, al cuánto y al cómo. Mientras tanto, me parece muy bien que privados y públicos sigan invirtiendo en infraestructura, en capacitación, en calidad de servicio, en innovación y en promoción. El país los necesita. De eso no tengo dudas. Pero como dijo Antonio en su comentario, la idea es precisamente ser un poco atrevido y desde afuera, analizar y formular preguntas que motiven a seguir pensando el turismo, cada vez con mayor profesionalismo. Sin ninguna complacencia. Animo a los lectores del Portal a reaccionar en ese mismo plan de mejorar y aportar a la actividad.{/xtypo_rounded2}
Como reacción se ensaya el "ninguneo" y se da por entendido que "los de
afuera son de palo"; se dice "zapateroa tus zapatos" y: "No siento
deseos realmente de analizar profundamente todos los conceptos".
A nuestro país, llegan un día si y al otro también, consultores
internacionales de los más diversos estilos y conocimientos y en la
casi totalidad de los casos, no nos enteramos de lo que piensan, de lo
que dicen y muy pocas veces sabemos lo que hacen y para que.
Generalmente son, o dicen ser, expertos en márquetin, o economistas o
cualquier otra cosa, menos técnicos en turismo y la mayoría de ellos,
ni siquiera pasó cerca de ninguna agencia o de ningún hotel o de
ninguna aerolínea y sin embargo, meten la cuchara en cualquier lado y
por supuesto, cobran muy bien por ello.
Lo más difícil del debate intelectual es mantener la línea y no caer en
la tentación de la descalificación; nosotros mismos hemos sucumbido,
precisamente cuando sentimos que nos vienen a vender espejitos, como
antes.
Bienvenidos todos los profesionales universitarios autóctonos o
vecinos, que se animen a analizar y a cuestionar el turismo, máxime si
lo hacen como en este caso Butler, con una desinteresada colaboración
al Portal y a la actividad.
Y destaco lo de "autóctonos o vecinos", porque son los que están dentro
de nuestra realidad aunque la vean desde fuera del sector.
Y no pierdo de vista que el artículo disparador de la presente
controversia puede llegar a entenderse como una intromisión a pesar que
en nuestro caso personal lo veamos como un aporte valioso.
Es nuestra tarea,la de quienes se supone que "entendemos" este negocio,
lejos de cualquier ninguneo o descalificación, responder las preguntas
en lugar de agazaparnos.
Sigue abierto el debate; agradezco la participación de quienes opinaron
y obviamente, la invitación es para que se siga analizando el
cuestionamiento y se argumente específicamente. Nos vemos.